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宁夏旅游再添殊荣 旅游服务质量提升成效显著

稿源:中国网 编辑:李若怡 2017-04-21 11:22

  中国网4月20日讯由国家旅游局、共青团中央、全国妇联、中国财贸轻纺烟草工会共同主办的第三届全国导游大赛于4月20日在北京落下帷幕。大赛的主题是:树职业道德、赛职业技能、展职业风采。本次大赛旨在培育和践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观,深入推进旅游行业精神文明建设,交流导游队伍经验和导游服务经验,检验导游队伍建设成果,展示导游职业风采,激励导游进一步提升职业道德修养,进一步提高服务技能水平,进一步增强职业荣誉感和自豪感,传播旅游行业正能量。此次大赛是继2012年第二届全国导游大赛时隔5年后举办的旅游行业盛会,同时也是对全国90万导游从业人员队伍一次检阅,受到了全国各地、行业内外的空前关注。

  来自全国32个省市区(含新疆生产建设兵团)的63名选手分别在安徽、浙江、福建、山东、河南、北京等10省市参加了63进30淘汰赛、30进10对决赛、10强总决赛和自选景点讲解、现场抽选专题讲解、实地带团、终极提问等环节和内容。经过层层激烈角逐,宁夏回族自治区参赛的2名选手成绩斐然,范城荣获第三届全国导游大赛银奖,并被授予“全国青年岗位能手”称号,成为西北五省区6个单位(含新疆生产建设兵团)唯一获奖选手,宁夏另外一名选手张婷婷获得第三届全国导游大赛优秀奖。

  近年来,宁夏回族自治区党委、政府高度重视旅游服务质量提升和旅游从业队伍建设。2016年8月30日,李建华书记在《新华智库》第87期《宁夏导游获多方点赞,服务加速旅游提档升级》上作出重要批示:“打造宁夏旅游品牌,各旅行社和导游首当其冲,他们是宁夏名片和品牌的标志,对好的典型要大力宣传,可上互联网表彰,弘扬正能量”。2016年9月7日,咸辉主席在《中国旅游报》刊发了名为《坚定不移朝着全域旅游发展的路子走下去》的署名文章,强调发展全域旅游要“强化服务,提升旅游软实力……良好的服务是一种发展软实力,体现着地方形象”。

  为认真落实自治区党委、政府领导的批示精神,自治区旅游发展委员会以贯彻《自治区人民政府办公厅关于全面提升旅游服务质量实施“十百千万”工程的若干意见》为突破口和切入点,按照“一切资源皆为旅游资源、人人都是旅游环境”的发展理念,全区联动、全行业行动,狠抓服务质量提升;在宁夏卫视、《新消息报》、宁夏旅游政务网、宁夏旅游智慧平台开设专栏、专版,对全区旅游服务提升工作进行及时报道;对我区的“中国好导游”、“宁夏最美导游”及涌现出的先进个人进行宣传,在全行业积极营造“比学赶帮超”的良好氛围;先后有计划、分层次培训旅游从业人员10000余人次,有力地提升了全区旅游从业人员综合素质和服务水平;成功举办2016全区饭店服务技能大赛和全区导游员(讲解员)大赛,评出十大金牌导游员、讲解员和百名服务之星,组织40名优秀导游员赴浙江传媒学院深造学习,极大地激发了旅游从业人员的爱岗敬业的职业素养和工作热情,收到了良好成效。全区旅游服务提升工作成效显著,中卫市、石嘴山市成功创建全国第二、三批旅游标准化示范城市;宁夏旅游市场秩序正面评价排名连续两年全国第一;宁夏中国旅行社有限公司、港中旅(宁夏)沙坡头景区被评为“全国100家文明旅游先进单位”;沙坡头景区成功创建全国旅游服务质量标杆单位;李玲玉荣获“2015中国十大旅游新闻人物”殊荣;赵珂等50人入选“2015中国好导游”;王丹、张蕊、郭蕾蕾荣获“全国百名最美导游”称号;固原市旅游发展委员会、中卫腾格金沙岛旅游度假区被评为全国旅游系统先进集体;吴忠市陈袁滩黄河生态园有限公司总经理王国璋、宁夏中国国际旅行社导游李国胜荣获全国旅游系统劳动模范称号,自治区旅游发展委办公室主任郭建祥荣获全国旅游系统先进工作者称号;李国胜、宁夏中国国际旅行社、宁夏中国旅行社、沙坡头景区分别荣获2016年国家旅游志愿服务“先锋人物”、“先锋组织”、“先锋项目”、“先锋基地”称号;宁夏中国国际旅行社等35家旅行社入选全国诚信经营旅行社;沙湖、沙坡头景区等24个集体(班组)荣获2015—2016年度宁夏青年文明号。(伍策夏谷)

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