维修现场 记者 刘梦泽 摄

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　　对于游客来说，滨海科技馆里有无数可以操作的好玩展项，但对技术保障组的工作人员来说，这些却是“有危险”“易损坏”的待修品。

　　“滨海科技馆有351个展项，其中70%都是可互动的。我们的目标就是及时检查，尽量降低它们的故障频率，不影响游客的使用体验。”工作人员说，“面对春节假期，滨海科技馆已经做好了十足准备。”

　　“游客们玩得更尽兴了”

　 　“我们已经有提示了，‘除了手绢以外，其他东西请不要投放’，但……”滨海科技馆技术保障室技术主管宋臣无奈地说，“唉，小孩不听。”趁着没人使用“快 乐飞翔”这个展项，宋臣赶紧把手伸进投放口，将紧紧卡在里面的塑料小球慢慢抠出来。“不弄出来，一旦启动，球就会堵在管道里，这套系统就废了。我们得一点 点从管道里把球挤出来，可费劲了。”宋臣无奈地笑笑说，“小孩就是比较活泼，不能跟孩子们着急。”

　　1月份起，试运营两个月的滨海科技馆正式开放运营，并从免费参观改为二层以上主展厅实行预约售票制。科技馆工作人员坦言，相较于试运营期间火爆的预约，收费后参观人员大幅减少。“参观的人少了，受欢迎的展项就能被每个游客充分体验，对展项来说没有差别。”宋臣说。

　 　对于游客来说，好玩的展项各有各的玩法，但对于宋臣来说，展项故障的原因大多都是一致的——暴力操作。“电动机原理”本来只需按下启动按钮，左右调节拉 杆移动磁铁就能观察到电动机转速的变化，从而理解电动机工作原理。“本来只需轻轻拨动拉杆就可以，但是不知道为什么会有人用那么大的劲，这么粗的拉杆被直 接掰折了。”拉杆虽然已经换成新的了，但是底部支撑上依然可见暴力操作留下的划痕。宋臣也希望游客能够爱护这些展项，让更多人都能从中感受科技的魅力。

　　以零故障率迎接春节

　 　有了故障就要及时检修，宋臣介绍说，技术保障组共7名员工，其中4人每人负责一层；2人负责智能信息化区域；自己则是全能替补，在场馆里四处巡视，“工 作日每天的步数都是2万起”。和游客们的视角不同，宋臣眼中最重要的是可能会对游客安全有影响的展项。“像儿童区的攀爬筒，因为里面都是孩子，安全检查特 别严格。我们每天都会检查，绳子出现断丝就会处理，以保障孩子们的安全。”在维护好现场安全的基础上，一些小故障基本会现场进行处理，其他问题只能在晚上 闭馆后再作维护，“最晚时要修到23:00”。

　　对于馆内的设备，宋臣认为最难维护的还是机器人展区。“智能机器人的很多资料厂家是保密的，有的东西坏了只能靠厂家来维护。但凡我们能解决的问题，我们都会尽快解决。”宋臣说。

　 　面对春节假期，滨海科技馆特地要求展项的各生产厂家前来进行全面维护，记者采访时看到，正好有厂家负责人对展项进行最后的设备润滑。“我们力争把展品的 故障率降到零，让所有展品都以完好的姿态展示给大家。”宋臣说，技术保障组的工作人员们也将在大年初一到初六全员在岗，让在春节期间到馆的游客能有非常好 的体验。记者 范炳菲