公安红桥分局西于庄派出所社区民警曹向开于去年底荣获天津市2020“最美基层民警”称号，成为社区民警学习的标杆。今天下午，记者采访35岁的曹向开时，了解到：她曾多次立功、受嘉奖，被评为人民满意的政法干警、天津市最美抗疫家庭等。她担任中嘉第四社区、宏泰公寓社区民警以来，创新举措，延伸服务，赢得了百姓的真心爱戴。2015年至今，她调解纠纷2400余件，处置各类警情4500余起，抓获嫌疑人50余人，为居民排忧解难340余次。

　　社区里的“明白人”

　　“从小就希望能穿上警服，觉得特别酷。工作这么多年后，我感觉这酷的背后是一种责任了。”昨天，这位身着警服、爽朗谈笑的女民警曹向开向记者说出了心声。

　　从不熟悉到熟悉，从入户难到取得居民群众的信任，是每一名社区民警必经的过程。刚干社区民警时，曹向开被安排负责两个社区的警务工作。刚接管社区时，她确实没少吃“闭门羹”。对于二十来岁，看起来没什么社会阅历的女社区民警，人们不太相信一个小姑娘能成什么“大事”。可面对大家的质疑，曹向开没有退缩，而是积极想办法开展工作。

　　初一接手，问题就接踵而至，户籍档案杂乱、物业服务缺失、矛盾纠纷不断、盗窃诈骗高发。面对困难，自小就坚毅果敢、勇于挑战的曹向开眉头都没皱一下，一头便扎到了社区。为了解决问题，她放弃休息，利用居民下班在家时间，错峰逐户走访了解情况。几个月走下来，她不仅摸清了社区每家每户的情况，还随访解决了很多邻里矛盾。

　　走访时，她从居民口中得知，由于社区没有物业，导致路灯、电梯坏了没人修，且大门、围墙的栅栏破损严重，入室盗窃案件频发。为尽快改变现状，她组织退休干部职工成立社区自治小组和义务巡逻队，为社区居民修理路灯、维修护栏、安装大门，每日巡逻确保社区安全。同时，多方联系相关部门，为小区加装了门禁和高清监控，社区的安全状况极大改善，居民的安全感、幸福感不断提高。

　　百姓口中的“暖警”

　　除了社区工作，曹向开还承担着辖区110巡警的工作。

　　去年9月一天，她驾驶警车在辖区巡逻时，一位大娘拦住警车求助：大娘出门办事，过了一个多小时，突然想起家中厨房的煤气灶上还煮着粥，而旁边卧室里还有她瘫痪在床、无法动弹的爱人。接警情后，曹向开二话没说，一边让大娘上车带路；一边让同事向派出所报告情况，并请求119到场增援。警车飞驰至小区门口时，却发现由于道路维修，导致车辆无法驶入，曹向开随即停车，拎起灭火器就准备和大娘一起赶往现场，可大娘由于情绪紧张，一时瘫坐在车上。她当机立断，向大娘要了门钥匙，就飞奔向现场。她打开房门后看到：屋内浓烟滚滚，灶台上的火已把抽油烟机烧焦变形，遂拎起灭火器冲向厨房。但由于烟雾太大，冲进房中时，她没留意脚下的门挡板，一个趔趄，左膝盖重重地磕在了地上，顾不上钻心的疼痛，瘸着腿冲到了阳台将火扑灭，顺利救出了躺在屋里的老人。

　　事后，同事将她送到医院检查，经鉴定她的左侧髌骨已经骨裂，软组织挫伤并积液。同事们心疼地看着她，她却开玩笑地说：“我这点伤算什么，和那些巾帼英雄比，还差得远呢。”

　　警民鱼水显真情

　　一次在给社区巡逻队开会时，曹向开积劳成疾造成的腰椎病突发，几乎不能动弹。事发后，居民们自发开来了4辆私家车，将她护送到医院救治，有帮助排队挂号的、有陪床的，还有买东西的。看着社区居民们跑前跑后地为自己忙碌着，一向坚韧果敢的曹向开第一次红了眼眶。社区居民黄大爷安抚她说：“小曹，你是咱们这个大家庭的主心骨，你的好都记在我们心里呢。”

　　既然是“一家人”，就要像亲人一样对待。多年来，曹向开的手机一直24小时在线状态，无论多晚都会耐心接听每一位群众打来的电话，也记不清多少个周末是在工作岗位上度过的。就这样凭着吃苦耐劳的精神和扎实细致的工作，曹向开扎根社区小天地，将社区打造成为一个“发案少、秩序好、群众满意”的平安社区，收获了百姓的认可与支持。她荣获2020天津市“最美基层民警”称号时，表示：“‘最美基层民警’代表了群众对我的认可，更是今后工作的鞭策与动力。”（今晚报记者 吕献峰）