以市场需求为导向 实现销售新突破

金元宝集团“爱就要闪耀”服务竞赛优秀商场食品家饰商场

金元宝大五金超市食品家饰商场在2024年集团公司开展的“爱就要闪耀”服务竞赛活动中荣获“优秀商场”称号。

2024年，商场紧跟市场需求和变化调整营销策略，加强商品促销，与厂家联合举办制作品尝会等活动，积极配合采供部门引进适销对路的新品，不断提升顾客满意度，创造销售新业绩。

2024年，食品家饰商场以服务竞赛贯穿全年，先后开展了“迎新年、展新篇、强服务、创佳绩”元旦跨年销售竞赛，春节系列活动、3·15促销活动、“五一”销售竞赛、年中答谢会、内购会销售竞赛等。商场员工迎难而上，以竞赛为契机锻炼销售队伍，各部组均取得了销售上涨的可喜成绩。

商场重视员工专业技能的培训，利用竞赛开展各项培训活动，先后开展了两场卖场经理讲堂，学习新版GB7718《食品安全国家标准预包装食品标签通则》、分享胖东来经验；开展八场主任讲堂，分享商品知识，如枕头对睡眠的作用、夏季美白护肤饮品的制作、沐浴露商品知识、威露士洗衣液特点、奔富红酒知识讲解、白酒的种类和特点、酱油的种类和用途、高筋粉的用途等；学习和落实“销售服务六项准则”，规范员工销售程序，让员工在培训中增长知识，更好地服务消费者。

商场针对重点客群拓展服务项目，各部推出针对不同客群需要的服务举措，糕点柜台提供祭品糕点包装服务，熟食柜台为顾客提供微信预留服务，水果柜台提供果切服务和送货上车服务等，为顾客提供更多便利。

商场重视新员工的培养。开展新员工入职培训、讲座等活动，通过《员工手册》考核、商品知识和专业技能展示、优化商品销售和服务细节讨论会等，培养和提升新员工的业务能力；组织召开“今天我当值”专题班前会，强化劳动纪律和各项规章制度，组织新老员工互学谈心，增进彼此了解、互帮互助；坚持部主任一对一帮扶制，确保每名新进员工不断进步；充分挖掘新员工的潜能，助力其实现自我价值，鼓励其展示自我，发挥自身聪明才智为商场作贡献。同时，在新老员工中积极弘扬企业文化，让新员工心中有企业、爱企业，并将自己的热情全部倾注在服务消费者，为集体创造财富的行动当中。

此外，商场对安全工作常抓不懈。规范管理各类设施设备，做好常态化检查和监督，并责任到人。组建防火防汛应急小组，遇到突发问题及时汇报及时解决。制定完善《施工及维修规章制度》，各部制定安全风险分级管控清单，提前规划责任到部组和个人，坚持基础工作落实到位，坚决杜绝各类安全隐患，确保人员安全及商场经营安全。

在新的一年里，食品家饰商场将继续以顾客需求为导向，优化商品结构，不断提升服务品质，努力实现销售业绩的新突破。 （王鸥 高原）