津滨网讯（记者杜红梅 摄影报道）1月27日，天津市第五中心医院开通“65665850”发热门诊咨询专线，目前已接待咨询200余人次。

市卫健委要求建立“发热门诊咨询专线”的视频会刚刚结束，天津市第五中心医院护理部就连夜安排有经验、有资历、善沟通的护士长及护理骨干组建一支专职的“答疑”队伍，24小时接待市民问询。发热门诊怎么去？新型冠状病毒感染的肺炎有哪些症状？有何确诊流程、检查方法？居家隔离防护注意事项有哪些？……针对市民可能提出的这些问题及就诊规范，护理部对承担答疑专线人员再次进行相关知识的强化培训和深入学习。

“如果您体温超过37.3 °C，发病前14天内没有武汉市及周边地区或其他有病例报告社区的旅行史或居住史，没有与新型冠状病毒感染者或有发热、呼吸道症状患者有接触史，近期没有外出聚餐，也没去过人员密集场所，建议您可暂时居家隔离观察，若体温持续升高立即就医，将有专业人士帮您现场鉴诊并引导您就医。”“您好，根据您刚才介绍的情况，有可能是您开窗时间过长着凉导致发热”“您觉得浑身难受，但是并没有出现相应症状，可能是过于紧张了。对于新型冠状病毒，您不要恐慌，平时尽量减少外出，需要出门时做好防护就好。”……2月2日下午，记者采访的一个小时内，就有多个市民打来咨询电话，工作人员的嗓音已经出现丝丝沙哑，接待咨询的同时，快速做好记录。

“专线开通以来，日咨询量达40余次。面对来电，护士均耐心一一进行专业解答，同时对来电咨询人员进行心理疏导，减少恐慌，安抚情绪。” 护理部主任程秀玲告诉记者，通过目前咨询的情况看，明显感觉到市民情绪比较紧张。发热门诊咨询专线的开通，不但为群众提供了疫情防控知识专业的咨询服务，满足目前群众需求，解答百姓最关注的问题，同时也为来院就诊的患者提供明晰的就诊思路，有效防止患者误打误撞的情况发生。