津滨网讯（记者 张玮）“有什么困难、问题就和社区说，咱能解决的一定解决，能帮助的不会含糊……”日前，北塘街道海阔苑社区党支部书记李桂珍和同事们来到辖区空巢残疾人于大爷家中，为他送上了口罩等防疫物资，详细了解于大爷在疫情防控期间的生活问题，临走时还反复叮嘱他一定要做好自我防护，有困难就找社区。 

为妥善解决疫情防控工作期间辖区群众面临的突发性、紧迫性、临时性困难，保障特殊困难群体的基本生活，海阔苑社区发动全体社工、党员、志愿者，组成了一支“困难群众兜底保障工作”队伍，每天“早看窗帘、晚看灯”“敲敲门、拍拍窗”，打通服务群众的最后一米，切实做好兜底保障工作，织密扎牢民生保障网。 

据了解，海阔苑社区共有低保户、特困供养、残疾人、空巢老人271户。为更好地了解困难群体的诉求，北塘街道及社区工作人员在防疫的同时时刻关注困难群众，了解他们的生活情况，对困难家庭开展“全覆盖”式排查，通过摸排列出重点帮扶对象，推广“早看窗帘、晚看灯”“敲敲门、拍拍窗”等邻里探访互助模式。利用包保干部、网格员、楼栋长、志愿者等多方力量，通过上门询问、微信沟通、拨打电话等形式对城乡低保对象、分散供养特困人员、低收入家庭、困难残疾人、失独家庭、困境儿童、孤寡老人、空巢老人等群体进行经常性的走访探视，了解其生活所需和身体健康状况，发现问题及时解决，确保在做好疫情防控工作的同时，做好困难群众兜底保障工作，实现齐抓共管，让社区居民生活得舒心、安心、放心。