津滨网讯（记者 王绮妍 许鸿宇 报道 宋梓豪 摄影）2021—2022年供暖季已顺利实施超过一周，为了保障供热服务质量，更好地服务用热户，11月9日，滨海供热集团凯实市政工程有限公司相关负责人一起走进寨上街道铁坨里社区，进行“访民问暖”专题座谈会。

会议上，凯实市政工程有限公司的相关负责人介绍了近期供暖服务工作的相关情况。随后与社区居民代表就供暖现状进行了交流，居民代表们各抒己见，畅谈了自己对供热服务工作的看法。凯实市政工程有限公司的负责人也对部分居民代表提出了的各类问题，予以耐心的解答。

会后，居民代表们表示道：“今年暖气真不错，给气很早，前几天的暴雪降温，咱们供暖也顶住了，家里很热乎。”“滨海供热这几年的进步咱老百姓都看在眼里，暖在心里！”凯实市政工程有限公司的领导也表示：“今后会继续加强与社区及居民代表的联系，及时解决群众反映的各类问题，努力确保大家温暖过冬！”

随后，入户走访了一户反映家中暖气不热的居民。工作人员检查发现，该户是由于暖气管道杂质较多，造成暖气热度不高、受热不均衡。维修人员现场冲刷清洗，随着杂质的排出，暖气片也渐渐热起来。通过此次座谈会及入户走访，加强了供热公司与居民的沟通与了解，滨海供热集团也将进一步提升供热质量与服务水平。

晨晖里物业管理有限公司采用线上与线下相结合的方式为民办实事，进行“访民问暖”活动。在线下，他们深入社区，与居委会积极共建，开展主题党日活动。在小区门口宣传供热政策法规、供热常识7次，每次10小时，收集并解决用热户困难30余个。并主动帮扶社区的空巢老人和残疾人。

家住世纪花园的甄奶奶已经80岁高龄了，是一名空巢老人。晨晖里物业管理公司的人员了解到情况后多次主动走访，不仅关心老人家中供热问题，而且留下联系方式，生活上有任何困难都可以告诉他们，一定第一时间上门服务。甄奶奶激动地说：“我真是生在了一个好时代，感谢祖国，感谢党，感谢滨海供热集团！”

在线上，晨晖里物业有限公司与所在辖区用热户建立了微信群，并派专人负责。用户可直接在微信上反映问题，解决了一些用户不会线上报修的问题，提高了服务效率，也拉进了与用户的距离，温暖了老百姓的心。