津滨网讯（记者 张玮 摄影报道）6月6日上午，北塘街道揽涛轩社区网格员郭丽惠在巡查时发现，听海蓝珊8号楼的一位大娘独自坐在路边。大娘患有脑梗，治疗后留下了不能说话的后遗症，一般很少独自出门。郭丽惠赶忙上前，询问大娘是否需要帮助，她拿来了纸笔，让大娘把需求写在纸上，大娘称自己与家人产生了一些矛盾，因此不愿意回家。

郭丽惠见状，给大娘递上了一瓶水，让大娘先喝点水，一边聊天一边让大娘情绪缓和下来。同时她叫来了社区居委会主任等人，和同事们一起商讨入户调解工作。随后，社区工作人员一行人来到了大娘家中，和大娘的女儿女婿进行了沟通，让他们体谅老人，多关心老人生活，如有其他需要可与居委会或网格员联系，大家都会尽力帮助解决。在大家的调解劝导下，大娘和家人解开心结，顺利回家。

郭丽惠告诉记者，在每天的社区走访中他们都会随时了解关心老年居民的动态，尽最大努力维护居民家庭和睦，为营造和谐社区贡献自己的一份力量。