津滨网讯（记者 李婧） 居民事无小事，居民事不敢拖，网格员每天穿梭在大街小巷，服务于居民之间，以民出发，把为居民服务做实，就是网格员最大的心愿。

日前，新城镇网格员巡查中发现紫枫苑27栋楼下一位大娘在楼下神色焦急地打着电话，立即上前询问发生什么情况了，大娘说是家里马桶突然返水，儿女都不在家，老人不知道该怎么办了，听别人说打12345热线可以帮助解决，这就焦急地打电话，但是形容不清，大娘十分着急。网格员说：“打便民热线或者找我们网格员都行，我们都是为居民服务的。”随后大娘带着网格员来到家中查看情况，网格员实地查看，发现是马桶堵了，便找到工具进行了修理，经过修理后，返水问题得到解决，大娘对网格员说：“小伙子，太感谢你了，多亏有你帮忙解决。”

网格员耿东瑞在梁锦东苑巡查时发现配建3旁边文体广场健身器械歪斜，仔细一看发现是连接处松动了，存在很大的安全隐患，于是赶紧联系相邻网格员一起进行维修，争取尽快修好，让居民可以使用，网格员在修完之后，亲自试过确认安全后才放心离开，此举得到了居民的一致好评。

近日，源和湾海汀路附近污水井跑冒，有异味，导致周围居民无法开窗通风，给居民生活带来困扰。网格员收到居民反映后，第一时间联系镇相关部门人，安排维修人员进行排查维修，最终维修人员将污水抽走，恢复地下管道正常流通，居民们高兴地说：“感谢网格员及时帮忙解决问题，为我们疏通了这‘堵心’的下水道，恢复了整洁的出行环境。”（新城镇供图）