津滨网讯（记者 张智）近年来，大沽街道深入贯彻天津市、滨海新区关于优化营商环境的系列文件精神，把进一步改善营商环境作为长期战略任务，把建好街道便民服务中心作为改善营商环境的重要举措，不断深化“放管服”改革，着力推进“就近办”“马上办”“零跑动”和“全市通办”改革，切实转变政府职能，改进工作作风，创新服务方法，落实服务措施，营造了务实、便民、高效、廉洁的发展环境，形成了“人人都是营商环境、事事相关营商环境、处处维护营商环境”的工作格局，辖区企业和人民群众的幸福感和获得感不断增强。

简化办事流程 建立服务新体系

大沽街道服务窗口坚决落实首问负责、一次告知、全程代理、限时办结、责任追究等制度，增加窗口工作的透明度，在政策范围内对办事流程化繁为简，做到窗口受理“一口清”，让群众“少跑路、办成事”。

2023年，通过区市场监管局派驻工作人员，现场审批个体工商营业执照等业务，实现便民服务受理“零距离”、现场审核“零障碍”、现场拿证“零积压”，真正让信息多跑路、让企业群众少跑腿，为辖区企业、居民节省了时间成本和交通成本，有效解决申请人“来回跑”“多地跑”的问题。

聚焦满意第一 营造服务新环境

大沽街道严格便民服务窗口管理，提升服务质量。为提高群众满意度，根据新区要求，便民服务中心设立“办不成事”投诉窗口，健全“好差评”制度等系列举措，畅通民意反映渠道。梳理事项办理指南，让群众“一听就懂、一看就会、一次填对”，并告知服务对象申办事项所需要的全部资料，尽可能做到早办、快办，方便群众，接受各级及群众的监督。严格按照“接诉即办、限时办结、特事特办”原则，架起政府与企业、群众之间的“连心桥”，当好为民服务“总客服”。

打造温暖之家 展示服务新形象

大沽街道每天安排专人在服务大厅轮流值班，引导帮助群众办理各种事项。满足企业、群众办事多样化需求，建立公共就业服务智港，配备人社事项自助设备，设立爱心母婴室、休息区等功能室，免费提供资料复印打印、报纸阅览、饮水等便民服务，储备老花眼镜、爱心药箱、爱心雨伞等必要物品，进一步提升了服务质效。

为民服务无止境，创新永远在路上。大沽街道将不断改进服务内容和服务方式，持续优化营商环境，让服务不仅有速度更有“温度”，让便民“小”窗口真正服务营商“大”环境。（街道供图）