津滨网讯（记者 李婷婷 通讯员 王战霄 鲍媛 摄影报道）日前，大港油田公共事务中心退休服务分中心北苑服务站收到两名退休人员送来的两面锦旗。

一面锦旗“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”。2024年的最后一天，家住新兴西里小区的66岁的何女士，在准备前往超市购物时，发现钱包里的生日卡不知何时丢失了，卡里有134元还未消费，老人顿时慌了神，心急如焚地找到服务站工作人员寻求帮助。片管员宋雪将情况进行上报，及时与相关单位核实信息，按照要求帮助老人办理了申报手续。整个处理过程30分钟，成功为老人申请补办了消费许可。当老人接过证明时，激动地说：“小宋真是我们的贴心人，没想到这么快就帮我解决了问题，你们的服务真是太贴心了！”

一面锦旗写着“热情服务 尽职尽责 爱心无限 胜似家人”。家住北苑小区61岁的胡女士，在四川探亲时突发疾病住院治疗，老人不了解异地就医政策，总担心大额医药费无法报销。于是，老人拨通了片管员王晓雪的电话，片管员迅速捕捉到老人焦急的心情，详细讲解异地就医报销的相关政策，耐心解答老人提出的疑问。将服务站制作的异地就医操作流程视频，通过微信发给老人，在线指导老人完成了异地就医核销，待老人回到家中，片管员第一时间入户慰问。待老人康复，特意将锦旗送到了服务站站长刘熙军手中说道：“刘站长，你们的服务太好了，晓雪耐心的教我解决了异地报销难，你们的服务真是做到了我们老同志的心坎上，这面锦旗给你们全站人员！”

双面锦旗，双倍动力。长期以来，大港油田公共事务中心以“用心服务石油人 用爱传承石油情”的服务理念，为管理群体提供优质服务，让老石油的晚年生活更加安心与幸福，为老油田二次创业高质量发展贡献力量。