津滨网讯（记者 孙敬婷 通讯员 郭庆燊 摄影报道）“楼上下水堵了闹矛盾”“邻居占了公共区域”“工资拖欠说不清楚”……在中塘镇网格员的日常巡查本里，记满了类似的“家长里短”。今年以来，中塘镇网格中心以“小事不出格、大事不出镇”为目标，让群众遇到纠纷不再“摸不着门、找不准人”。

网格员一方面依托“铁脚板”巡查，主动向群众发放“矛盾纠纷化解指南”，明确综治中心“受理、调解、跟踪”全流程职能；另一方面结合“敲门行动”等，用通俗易懂的语言讲清“综治中心有专业团队、有固定场所、有闭环机制”的优势，打破群众“找熟人、怕麻烦”的传统思维。

“综治中心为何能让人‘信得过’？关键在于‘专业+联动’的硬核支撑！”网格员郭庆燊在给村民讲解中塘镇综治中心职能时说，“镇综治中心里，调解室、法律咨询台、心理疏导室等功能区一应俱全，司法所、派出所、民政、人社等部门常驻办公，律师、‘五老’等调解力量轮值参与。群众进门后，只需在导询台登记，工作人员便会根据纠纷类型精准分流至对应窗口，全程跟踪直至解决……”

矛盾化解是“治已病”，源头预防才是“治未病”。中塘镇网格中心坚持“防”“调”结合，一方面，组织网格员定期排查婚恋家庭、涉法涉诉等重点领域风险，建立“红黄蓝”预警台账，联合综治中心提前介入疏导；另一方面，通过“网格课堂”“法治夜校”普及法律知识，提升群众依法维权意识。

“网格是前端触角，综治中心是中枢枢纽。”中塘镇网格中心负责人说。通过“网格发现—中心统筹—部门协同”的闭环机制，中塘镇正逐步构建起“预防在先、调解在前、处置在早”的基层治理新格局。“下一步，我们将继续深化与综治中心的联动，把服务做得更细、把防线筑得更牢。也请广大乡亲遇到矛盾别着急，综治中心有平台、有办法、有温度，我们一起把‘烦心事’变成‘顺心事’，让中塘更和谐、更温暖！”网格员郭庆燊说。