津滨网讯（记者 战旗）近日，天津昌易物流有限公司急需刻制印章办理银行开户和税务相关手续，但受疫情影响，刻章单位都未营业。保税区政务服务办了解情况后，立刻联系刻章单位，安排人员紧急加班，将刻好的印章以快递的方式第一时间送到企业手中。此外，保税区政务服务办充分发挥综合业务窗口优势，主动询问企业后续道路运输手续办理事宜并积极协助办理，通过告知承诺、全程代办的方式，不到1小时即为企业办理完成《道路运输经营许可证》，并同步指导企业办理30辆货车《道路运输证》相关事宜，助力企业尽快投入运营，缓解疫情防控期间物流运输压力。

据了解，自2月3日起，保税区政务服务办暂停实体大厅窗口业务办理工作，同时开通多种网上办理渠道，全面推行政务服务事项“网上办、不见面”审批，确保防疫期间行政审批业务办理不受影响。

一次不用跑  审批服务快步向前

“办事大厅暂停窗口业务办理后，我们第一时间通过新媒体手段通知各企业，并公布了网上办事指南和相关业务电话。”保税区政务服务办相关负责人说，审批时效是影响项目发展速度的关键因素之一，“网上办”业务模式的推出，实现“一次不用跑”，既方便企业办事，又可以防控疫情。据介绍，办事人员可根据自身需求，选择相应的网上平台进行在线查询和申报；需要提交纸质材料的，可通过邮政EMS送达保税区政务服务中心。

同时，为全面服务企业，保税区政务服务办公室在空港区域政务服务大厅设置了服务专区，对于网上不可办但与群众息息相关的事项，采取分时段预约办理的方式，并严格执行多种防疫措施。

据了解，防疫时期“网上办”审批模式的顺利推进，得益于保税区近年来对“放管服”改革的深化。秉持“最多跑一次”理念，保税区政务服务办大力推行最简告知承诺审批、以函代证、函证结合、并联审批等多项改革措施，以加速项目建设过程中各类手续的办理时效。要件减得多，提交材料少，为“网上办”审批模式奠定了良好的基础。

特事特办  助力支援疫情防控

日前，保税区政务服务办接到一个“特别且紧急”的办件业务。为支持防疫工作，本来生产工业水处理药剂的高新企业——天津正达科技有限责任公司（以下简称“正达科技”）提出申办消毒产品生产企业卫生许可证的需求。取得该证书后，企业便可以生产防疫物品消毒液。但是，申办消毒产品生产企业卫生许可证，不仅需要提供第三方检测报告，而且需要审批人员现场检查其实验室检测能力，按照正常审批流程需要5天。疫情防控刻不容缓，保税区政务服务办迅速成立专项小组，帮助企业解决问题，助力防疫物品的生产。

专项小组在企业的资质审核中发现，正达科技隶属于中海油天津化工研究设计院有限公司，是国家工业水处理工程技术研究中心依托单位。该公司具备生产杀菌剂的资质和能力，当前工艺稍加改造即可生产消毒液。企业出于社会责任，决定立即生产消毒液并全部无偿捐赠用于疫情防控。该企业一直管理规范、信用良好，保税区政务服务办决定“特事特办”，采取承诺审批、现场踏勘环节后置等方式，为企业立即办理。

在办证过程中，保税区政务服务办审批人员通过电话远程指导申请人填写材料，同时与滨海新区行政审批局预约打证和盖章事宜，新区审批局亦快速反应，两级审批部门密切联动，第一时间完成审批手续。保税区审批人员自行驾车到新区审批局领取证书，上门将证书送到企业手中。

“真是太感谢保税区政务服务办了！”正达科技相关负责人在采访中表示，从递交申请到拿到证书，只用了不到半天的时间。正达科技将把产品全部捐赠到疫情防控一线，行企业社会责任，为抗击疫情作出贡献。

保税区政务服务办相关负责人在采访中表示，为解决疫情防控物资紧张的问题，保税区政务服务办对生产经营消毒液、口罩、防护服等防疫物资的企业实行“特事特办”“承诺制”等简约化、便利化审批措施，最大限度做到容缺后补、信用承诺，助力企业支援疫情防控一线。同时，还将持续加大“网上办”的宣传力度，进一步完善“网上办”的审批流程，保障疫情防控期间的审批安全和审批速度，为企业解决后顾之忧。