津滨网讯（记者 刘芸 摄影报道）“非常感谢镇政府为我们这些低保户发的口罩和消毒水，我们一定配合政府做好疫情防控。”日前，收到镇防控办发放的疫情防护用品，来自杨家泊镇西庄坨村的低保户刘宝存发出了这样的感慨。

连日来，杨家泊镇公共服务办公室充分发挥社会救助兜底保障作用，关爱困难群体，将服务和保障纳入重点工作，建立常态化走访机制，包户干部通过打电话、发微信等形式了解困难群众的生活诉求，扎实做好心理疏导、关心关爱帮扶，让疫情防控阻击战更有温度。

搜集困难群众生活难题

“有什么困难，就给我们打电话，疫情防控期间，一定要做好个人防护。”杨家泊镇公共服务办公室的工作人员叮嘱刘宝存。1963年出生的刘宝存，家里有3口人，妻子没有正式工作，靠打零工补贴家用，儿子正在上学。现在全家每月只靠低保金生活。为了保障困难群众疫情防控期间的基本生活，杨家泊镇对申请低保等社会救助的家庭实行优化、简化审核审批程序，工作人员通过电话、微信等方式开展核查工作，同时采取“承诺制容缺后补”的方式收集相关材料，待疫情结束后申请人再按正常程序进行补缺；安排专人搜集疫情防控期间困难群众在生活等方面遇到的难题，建立问题台账，实行销号管理，充分运用低保、临时救助及“救急难”等社会救助政策，应保尽保，切实帮助困难群众及时解决现实困难。

为困难家庭购买防护用品

连日来，公共服务办工作人员通过电话、短信、微信等方式对分散特困供养人员及留守独居老人进行每日一问，亲身示范指导困难家庭测温、消毒。组织各村民生联络员普及新冠肺炎疫情防控知识，提高老年群体和困难家庭的防护意识。广泛公布疫情防控期间社会救助工作电话，确保困难群众在生活等方面遇到困难，可在第一时间与工作人员取得联系。实施困难群众关爱机制，采取集体研究、干部承包的方式，对老年人、困难家庭给予关心关爱，听取诉求，给他们送去生活必需品，把党的关怀和温暖送到群众心上。

了解到许多困难家庭缺乏疫情防护用品，镇防控办迅速行动，为全镇困难家庭购买口罩等防护用品。截至目前，已为全镇低保、低收入、特困供养、困难残疾人、困难老人、留守儿童等350余户困难家庭累计发放口罩6000个。同时，为帮助困难家庭做好防疫消毒工作，统筹购买了消毒水、消毒肥皂等物资，并以暖心礼包的形式发放至全镇241户社会救助家庭。疫情防控多措并举，工作有力度、有速度，更有温度。