津滨网讯（记者 张智 摄影报道）1月25日，随着塘沽街网格中心的一道“动员令”，辖区内10个社区13名网格员义无反顾地深入基层疫情防控的最前沿，灵活迅速地转换成为防控一线的排查员、宣传员、服务员，和社区工作人员一起，带领群众坚定信心、同舟共济，坚守塘沽街所有社区的防疫大门。在镜头中，他们的身影疲惫而忙碌，但却没有一个人因为“累” ，因为“怕”而退缩。他们用行动，书写着责任与担当。

镜头一：分秒必争 排查不漏一户一人

1月29日晚上8点，网格员韩雪戴着口罩，拖着疲惫的脚步爬到五楼，按响了朝阳楼社区一户居民家的门铃。“您好，电话联系不到您，所以只能来家里看看，了解一下您和家人的健康状况和进出津情况，希望您配合！”这是她今天入户调查的第15户，“抗疫就是战争，我们必须争分夺秒，尽快对辖区居民排查到位，严格做到不漏一户、不漏一人，对于联系不到的群众，及时入户调查。”

韩雪上门排查居民情况   

可以说街道每一个与社情、疫情相关的数字，都离不开社区网格员的辛勤付出。在街道所有网格员和社区工作人员的努力下，通过大数据、居民报备、社区排查等形式，共核查居民6.4余万人，其中，截至2月28日，外地返津人员3902人，并对来自湖北等地区人员进行重点跟踪掌控。

镜头二：真情服务 帮助隔离户渡过难关

2月7点早晨8点，网格员李涛拎着一大兜蔬菜、水果、干粮敲响了富贵嘉园一户居民的家门，“你们现在情况怎么样，体温正常吗？我给你们送饭菜来了，放到门口了，你们出来拿一下！门口的垃圾我也带走了！有什么事随时给我打电话！”

李涛帮助隔离户采买生活物品    

屋内，是正月初十从河南老家返津的一家人。只要他们提出需求，社区工作人员都会在半小时内送上门，用行动消除了全家“与世隔绝”的距离感，“疫情局势虽然紧张，我们却感到无微不至的关怀与温暖。”

“我负责的网格里有1000多住户，其中有35户隔离家庭送饭倒垃圾的任务由我负责。我每天24小时开机待命，这样他们可以随时联系到我，而这些只是我每天工作的一部分。”李涛说。

根据塘沽街疫情防控有关规定，对外地返津居民要严格采取居家14天隔离观察制度。病毒可以被隔离，但爱不会被隔离，塘沽街网格员协同社区工作者、志愿者对隔离人员实施包保到人，帮助每一户家庭共渡难关。

镜头三：片刻不误 及时反馈群众诉求

2月16日，在塘沽街网格中心，便民服务响应平台坐席员俞秋子正忙着电话排查社区居民的返津情况，突然看到新区便民服务响应平台发来紧急案件。她迅速拨通了朝阳楼社区居委会的电话：“您好，这里是塘沽街网格中心，刚刚接到群众反映，春风里1栋3门202住户家的下水堵了，导致下水从302住户家的地漏返水，情况非常严重。因疫情原因住户滞留老家未回，请居委会尽快帮助予以维修。”

俞秋子反馈群众诉求   

每次接到平台案件和8890电话， 俞秋子都会根据问题属性分类记录，迅速生成电子台账，及时将工单发送给相关部门，并密切关注进程，确保所有案件在时间节点前给予市民满意答复。“起初每天10件左右，很快就增加到每天30件左右。工作虽然繁忙，但是我一定要确保每个案件第一时间得到回应，尤其是涉及疫情的问题，不能有片刻耽误！”俞秋子说。

截至2020年2月28日，塘沽街8890平台共受理疫情类案件255件，转职能部门办理228件，已经办结216件。

镜头四：舍小家  群众利益放首位

2月26日晚上7点，北风凛冽，刚刚结束站岗值勤的网格员岳慧芬匆忙开车返回家中。此时的岳慧芬顾不上歇一歇、喝口水，因为自己7岁的孩子已经独自在家一天了。

岳慧芬夜间值勤

岳慧芬说，有一次当她打开门的时候，家里所有的灯都亮着，孩子就坐在客厅门口的凳子上抱着书。当她问孩子你怎么坐在这里不进屋的时候，孩子再也忍不住，抱着妈妈哭着说：“妈妈，我害怕，我一直等你回来！”岳慧芬心头一酸流下了眼泪，眼泪里饱含着无奈与愧疚。

“我们家双方老人都不在身边，孩子的爸爸因外地返津被单独隔离。可我是一名网格员，又是入党积极分子，危急关头我有责任站出来！”岳慧芬说。

在塘沽街，有许多像岳慧芬一样的网格员，他们有的已是为人父母，可危难时刻，他们舍小家，顾大家，时刻把群众的利益放在首位，为击退疫情无悔冲锋。