津滨网讯（记者 许卉）“如有需要可以拨打电话25209999，一定服务到家”“商户门口有堆放垃圾”“特殊时期总会过去的，提前让娃适应一下，再‘断奶’就不会哭了……”疫情防控刻不容缓，泰达街的网格员们守在电脑前，走在路面上，接着电话，说着叮嘱的话，用心服务着居民。

从2月11日开始，泰达街为保障社区有序管理及居民生命安全，为各社区居家隔离点安装了监测设备，由泰达街数字城管中心对居家隔离居民加强管控。从早上9点到晚上9点监控重点点位报警情况，收到报警信息后马上联系居家隔离人员询问情况，再联系社区、物业工作人员上门查看。前段时间，守着监测系统的庞英侠接到盛清社区报警信息后，立即拨打隔离居民电话询问情况。经确认，该隔离居民已被安排到统一集中隔离点，家里并没有人。了解情况后，庞英侠马上联系社区和物业工作人员前往查看，得知是保洁人员在对楼道进行消毒时不小心碰到了装置，随后赶紧将情况告知隔离居民，请居民放心。不过，工作人员李龙接到的报警信息就没这么让人放心了。雅园社区隔离居民在电话中告诉他，自己只是开门放置垃圾，并未出门。李龙依然按照工作流程要求物业马上派人上门查看。十分钟后，物业反馈说在前往居民家途中正好看到他在小区内散步，已将其劝回住所。随后，李龙再次给该居民打电话，告知其现在是关键时期，不要掉以轻心，并表示有需要可以拨打电话，将为其服务。截至目前，累计报警已达1194件。

走在路上的网格员，就像是发现问题的眼睛。此前，信息采集员刘莉在网格巡查时，发现第二大街与展望路交口一家商户门前有垃圾堆放，当时已经过了收垃圾的时间，她立即通过系统上报并联系坐席员将信息及时反馈给环卫公司，督促他们尽快处理。记者了解到，疫情防控期间，路面网格员在日常城市管理问题监管的基础上，将排查疫情相关问题列为重点，加强对暴露垃圾、餐厨垃圾、乱排乱倒污水废水、活禽宰杀、乱丢废弃口罩等问题的监管。调度中心作为中枢机构，必须保证收到的信息第一时间立案、派遣，督促责任单位及时处置，并在规定处理时间后进行回访，了解责任单位处置情况，做到件件有回音、事事有着落。   

同样行走在小区里的还有众多网格社工。东海社区的社工李惠是一位新手妈妈，孩子刚刚10个月。自从春节期间上岗以来，每天都在小区值守，她负责的800多户居民都接到了她的电话问候和温馨提醒。但是，从她上岗开始，孩子中午就断了奶。她自我安慰说：“让孩子提前适应一下也好，再断奶就不会哭了。”

泰达街网格管理负责人张金霞说，路面上的网格员像是眼睛，负责发现问题；社区里的网格社工就像是手和脚，在社区里奔走，帮居民解决问题；调度中心就像是大脑，分析问题，派发任务；而在疫情防控期间成立的居家隔离服务平台就像是耳朵，他们时刻关注着居家隔离居民动向。