津滨网讯（记者 刘芸 摄影报道）“你和你的家人目前身体状况怎么样，生活物资还够不够，有哪些需要尽管电话微信我们。”“大爷，你拿着棋盘干啥去，不能扎堆儿，都好好待在家里，阳台上晒太阳，别扎堆儿下棋了，赶紧回去啊。”“你们值守一切还正常吧，一定要做好居民进出登记，不漏掉一个人”，在汉沽街中阳里社区，从早晨到深夜，经常看到一个忙碌的身影，她就是社区党委书记郑海荣。

办法总比问题多

“没问题，咱们一定行，加油。”郑海荣常常给同事们加油打气。网格布控查疫情是第一道防线，郑海荣提出，用中阳里辖区十八个网格分别建立微信群并由网格员日常管理的方式，进行摸排和宣传，并施行每日打卡制度，全体居民按时反馈有无外来人口报告自身健康状况。她提出两种办法，一是在楼道贴群二维码，扫码进入，二是打电话通过邀请入群，如果遇到老年人不会使用微信的情况，就把儿女拉进群里，负责老人的相关信息反馈。从大年初一开始直到初五，基本上将所有居民都做到了线上管理。同时线上线下宣传到位，排查到位。

群防群控有呼应

连日来，社区迎来了返津的高潮时期，中阳里社区有2161户，5117人。然而，即便15名社区工作人员全部上阵也不可能做到对每位隔离人员进行24小时全方位隔离看管。郑海荣想到一个办法，针对存在隔离户的楼栋，统一在楼道张贴温馨提示的纸张，填写隔离人员门牌号，并注明返津时间和隔离解除时间，号召广大居民相互配合，邻里守望。与此同时，不写明具体隔离人员的姓名、身份证号等，在做好群防群控的同时，也要保护好居民的个人信息。

专群服务两测一报

中阳里社区对来自重点地区的返津居民建立专群，将社区医生以及社区民警也邀请加入群中，开展一对一、点对点地线下管理加服务。郑海荣说，除了保障居家隔离居民的生活需求，居民的心理疏导也是工作中的重点。她说：“要通过电话揣摩居民的心理变化，要理解并体谅居民在特殊时期的不良反应，及时发现并对其进行一对一的心理疏导，设身处地地为居民着想，了解居民的心理活动，找准合适的方法，从而化解其负面情绪，对每一位居民负责。”