津滨网讯（记者 刘芸 摄影报道）“你好，请告诉我您这次回津之前的行程”“有需要随时打我电话”……连日来，随着返津人员的增加，汉沽街各个社区的社工们日夜守护辖区内的居民，手机24小时开通，尽责做好对隔离居民的服务和管理，努力确保把疫情堵在辖区“门外”。而最难的，是要做好需要隔离人员的思想工作，让他们安心隔离，“疫情需要隔离”“人心却不会割裂”，工作人员们每天都在努力做到。

一封感谢信表真情

“致红霞里社区及微信大萍萍，感谢你们对我们家的关怀和帮助，正因为有你们不分昼夜的坚守在岗位上，正因为有你们这样的工作人员，才让我们更安心、放心和暖心，让我们对战胜疫情更有信心。”日前，汉沽街红霞里社区收到一封来自居民张佼的感谢信，张佼是一名外来务工居家隔离人员，一家四口于2月22日返回红霞里小区。在居家隔离的14天里，张佼一家感受到了社区工作人员和志愿者对他们细心周到的服务和无微不至的关怀。社区工作人员（@大萍萍）每天在微信群中询问他们一家的体温和健康状况，代买蔬菜水果和生活用品，放在家门口，再将生活垃圾带走。医生（@玫瑰人生）每天在微信群叮嘱他们要合理搭配饮食，保持愉悦心情，在线讲解一些防疫小知识。虽然张佼一家并没有见过信中提到的大萍萍和医生，也不知道他们的名字，但是真切的感受到了她们的关心。

周到服务 欢迎回家

“您好，请问是赵书记吗？我是梧桐苑7号楼的业主，我父亲3月1日要从外地回来，大概傍晚五六点左右到家，请问我们都需要提前做什么准备……”新城里社区党委书记赵立芹接到了这样一个电话，听到电话内容后，赵书记脑子里的弦立刻又绷紧了。了解详细情况后，赵立芹立刻向汉沽街进行汇报，与此同时，联系社区民警、社区医生、小区物业和网格员，做好全方位准备，迎接返津人员回家。按照约定时间，汉沽街和社区工作人员、物业人员等早早来到梧桐苑小区门口，大家准备好了防护服、手套、防护面罩、口罩和消毒液。傍晚6点多，在大家的焦急等待下，刘某乘坐的大巴车缓缓停在了小区门口，下车后工作人员检查了相关的证件和健康证明，并对刘某进行体温测量、信息登记、扫码等工作，随后叮嘱道：“您一路辛苦劳累，只为与家人团聚，这个我们非常理解，但为了您和大家的安全，您需要在家进行14天的隔离观察。”刘某和家属积极配合社区工作，接受了社区的相关安排。一切工作完成后，刘某独自回到自己家中进行隔离。随后，物业工作人员在刘某的门口和楼道进行了细致消毒。社区已提前交代刘某家属为其准备好食物和日常必需品，并将其加入到小区超市微信群，安排社区工作人员对其进行后期跟进。

专班服务“暖”隔离

像张佼一家这样的外地来津返津人员，汉沽街辖区内还有许多。截至目前，汉沽街共摸排来津返津人员3106人次，累计有3043人次落地汉沽街，其中978人处于14天观察期内。防控新冠肺炎疫情工作中，防范疫病输入是其中关键一环。为更好管理外地来津返津人员，让他们得到妥善的居家隔离，汉沽街结合实际情况，聚焦重点环节，开展人性化服务，优化细化措施，筑牢防疫战线，全力防控疫情。汉沽街成立由街工作人员、社区干部、民警和医生组成的包保专班，建立微信工作群，对接工作细节，细化服务流程，开展专项管理，提供专业服务。实行网格化管理，执行来津返津人员情况日报告制度，及时更新数据，细致准确，防止疏漏。开展“预约点对点不落地”服务，为外地来津返津的居家隔离人员提供生活保障，代买蔬菜水果和生活用品，开展消杀工作，由专人定时定点对生活垃圾进行处理。开展心理关怀，社区医生在微信群中讲解防疫知识，提供专业意见，开展在线对话，疏导心理压力。汉沽街执行严格隔离制度，做到“暖”隔离，多措并举，筑牢防疫网。