津滨网讯（记者 张玮 摄影报道）塘沽街老旧社区较多，疫情防控期间，居民区里水管故障频频发生，街道女性人民调解员充分发挥熟悉基层民情的优势，对辖区居民排查走访，坚持调解，在工作岗位上发光发热。 

投身抗疫 无怨无悔 

接到疫情防控紧急召集令，初二一大早，丁燕毅然返岗，给包保楼栋全体居民打电话进行询问，利用各种途径深挖严查，力求做到不漏掉一户居民。在认真监管的同时，从事调解员工作的丁燕发现有部分居民情绪格外紧张，于是她一边巡访，一边安抚居民情绪，给居民提供生活帮助。接下来的日子，朝阳楼社区成了她的战“疫”主场。每天在社区内部巡逻，利用音响广播在小区循环播放防疫知识，对外出居民进行劝导，开展“戴口罩文明”宣传，丁燕就这样全身心地投入到了抗击疫情的工作中。 

排查隐患 守护平安 

丁燕除了一线抗疫的工作外，从未忘记调解员的本职工作，她知道，这是保障居民生活的关键工作，因此，每天排查隐患是她必做的工作。在排查时发现，小区一楼栋楼上渗水影响了楼下，渗水点靠近电源，存在隐患。由于当时无法及时联系2楼房主进入维修，丁燕立即与一楼沟通关闭阀门，排除隐患。又一刻未歇地联系了派出所、开锁公司与建管办，在特殊阶段，先行维修保障居民用水。与此同时，不断联系楼上房主。作为调解员在此特殊情况下，丁燕展现了她的应急处理能力，既排除了隐患、保障了居民用水，又取得了居民的理解。 

特殊时期 排忧解难 

2月26日，丁燕又接到一个北京来的电话。来电者张大哥人在北京，是朝阳楼某楼道4楼户主。邻居告知他家中漏水，但张大哥因妻子怀孕待产，不能及时返回，特寻求帮助。原本打算等住户把钥匙寄回来再去治水，可楼下居民反映水已经渗了下来。丁燕取得户主同意后，找来开锁师傅、下水维修人员，并报警。赶到4楼门口的时候，楼道地面到处是水，开锁师傅利落地把锁打开，警察全程录像。维修师傅很快解决了下水问题，但事后丁燕没有走，而是继续清理脏水。等到彻底收拾干净，已经傍晚了。 

保障用水 急民所需 

在疫情防控期间，丁燕所负责的辖区有几户居民因为水管维修费用的问题不能达成一致，导致几层楼都无法用水。丁燕意识到正值疫情防控期间，多数居民居家隔离，一定要保障居民的正常生活。于是她总是在做好自身防护的同时和各个楼层的居民进行沟通，联系街调委会与专业的律师，以求尽快解决问题。在不断的努力下，她解决了供水问题，保障了居民用水，维护了辖区稳定。