津滨网讯（记者 李婷婷 摄影报道）“阿姨，这是居委会给您制作的‘暖心卡’，您时刻放在口袋里，这上面有居委会的联系电话和我的手机号码，您有难事儿、急事儿和自己办不了的事，都可以给我们打电话，我们来帮助您。”4月25日一早，海滨街西运社区居委会工作人员来到失独老人王阿姨家，一边送上“暖心卡”，一边叮嘱老人说道。

为解决辖区失独老人、孤寡老人、行动不便的空巢老人日常购物、家电维修等生活难题，西运社区居委会特别为他们制作了“暖心卡”，以解决这些老年人有困难时“无人问津”的后顾之忧。

记者了解到，西运社区是个老旧小区，小区里老年人居多。针对这一情况，该社区依托“组织在线”平台，特别为辖区老年人量身打造了 “代办小管家”和“我是你的贴心人”暖心服务项目，切实从老年人实际需求出发，用心做好老人们的贴心人和勤务员。

依托“组织在线”平台，西运社区居委会还定期在网上派发“我是你的贴心人”专单，志愿者们接单后，通过电话问询和上门走访的方式，及时了解辖区失独、孤寡以及空巢老人的身体状况和日常所需情况，切实把“关心关爱老年人”工作落实到日常行动上。

“这几天我有事儿，能帮我从社区卫生院买一下药吗？”“能从手机上帮我交一下电费吗？”“可以帮我从手机上代缴一下保险费吗？”“帮我申请一下健康码可以吗？”……老年人只需发出“求助”信息，立即会有专人接单，为老年人解答、处理各种棘手问题、代为办理力所能及事宜，让老年人的“愁心事儿”变成“顺心事儿”。

“社区是社会治理的神经末梢，而老年人作为社区中的弱势人群，更需社区倍加关怀和照料。作为社区工作者，我们应该用心感知老人们的所需所感，用贴心的服务温暖老人的内心，让敬老爱老从此不流于形式，为构筑和谐社区奠定坚实的基础。”该社区工作人员说。