线上发布会现场

津滨网讯（记者 刘梦泽 报道 刘昭鹏 通讯员 钮战英 艾心 摄影）12月8日，南疆海事局召开线上新闻发布会，正式对外发布“V效E家”便民服务品牌。

为更好服务航运发展、优化港口营商环境，近年来，南疆海事局围绕方便群众办事和服务港口发展，不断提升政务服务质量，探索出一系列惠企利民、便捷高效的政务服务举措，形成“V效E家”便民服务品牌。

南疆海事局探索实行“容缺受理”“并联办理”服务模式，“让数据多跑路，让相对人少跑腿”，最大限度压缩审批时限，实现线上线下服务深度融合、政务办理提质增速。建立“套餐式”海事业务清单，包括“最多跑一次”“一次不用跑”审批事项清单，“高频”海事业务和“低频”海事业务清单，实现海事政务办理标准化、无差别。制定发放“预约服务卡”，预约服务内容包括上门培训和申报指导、集中办理申报业务、工作时间之外的延时服务等，为相对人免费提供“订单式服务”。成立“V效畅达”政务服务热线品牌，打造集电话、微信群、微信公众号为一体的立体服务热线，为相对人提供精准高效的“云答疑”和“云指导”。完善便民服务设施，在政务大厅配备饮水机、手机充电桩、爱心雨伞、无线网络等硬件服务设施，提供代为邮寄、免费复印等服务。近年来，南疆海事局社会测评满意度始终保持在96%以上。

线上答记者问

疫情防控期间，为全面落实政务服务“网上办、不见面、保安全、能办事”的要求，南疆海事局综合运用“网上办”“预约办”“掌上办”“优先办”“邮寄办”“担保办”等多渠道多类型业务办理模式，真正打造“能办事”的海事政务平台，极大保障了辖区生产。截至11月底，南疆海事局累计办理国际航行船舶进出口岸手续2192艘次，同比增加33艘次，上涨1.5%，外贸货物进出口艘次稳中有升，辖区货物吞吐量1.81亿吨，同比上升7.7%。

南疆海事局政务中心副主任艾心说：“下一阶段，南疆海事局将进一步落实便民举措，注意收集行政相对人的反馈与需求，及时完善各项举措，梳理出群众能看懂、窗口能学会、权责边界清晰、内部监督有力的颗粒化业务清单，进一步规范服务和管理，实现无差别受理、同标准办理；开展政务诚信建设，以政务诚信带动企业诚信，要求窗口工作人员严守职业道德和工作纪律，狠抓失信行为处理，做好服务品牌完善工作，进一步提升海事公信力。”