2020年11月27日临近下班，一位男性客户急冲冲跑进中新生态城支行大堂柜面，声称银行卡正在被盗刷，柜面人员在详细了解情况并核实身份后第一时间将客户银行卡冻结，客户经理在客户授权下主动与微信客服取得联系，解绑了非法绑定，在全体员工的通力配合下，及时帮助客户挽回了2万元经济损失。

该案件较为典型，系客户子女（11岁）沉迷网游，网络上认识了不法分子，随意点击链接，致使捆绑其父亲银行卡的微信被盗，同时也透露了父母的银行卡密码，导致客户资金近4万元被分4次转出。生态城支行员工反应迅速，关键点掌握准确，客户关怀到位，客户经理陪同客户去当地公安局报案调查取证至深夜10点钟。

生态城支行员工的快速反应，也是基于日常对此类案件的及时总结和演练。近年来，网络电信诈骗事件频发，犯罪手段不断升级，本次案件时隔上次该支行堵截老年人ETC诈骗案件仅仅过了2周时间，可见网络电信诈骗无处不在，我们要时刻提高警惕。

建行天津市分行再次提醒您：“心莫贪，擦亮眼，绷根弦，防诈骗”