津滨网讯（记者 韩春霞 报道 通讯员 韩佳颖 摄影）近年来，新北街道欧美小镇社区充分发挥新时代文明实践站的阵地作用，通过打造“红色民情议事厅”，形成党委共谋、单位共建、物业共商、居民共管、业主共评、全民共享的“六方”社区事务共商机制，不断推进社区精细化管理。截至目前，民情议事厅共召开联席会议14次，接待民情议事、辖区共建、民事调解、邻里矛盾等事件65件，深受辖区百姓欢迎。 

创新方式汇民意 

“景观湖内的水很久都没有更换了，希望尽快处理……”“小区施工后续监管不到位路面不给恢复怎么办？”“小区电梯又坏了，物业说要启动维修基金，真的需要走这一步吗……”在欧美小镇社区，几乎每隔一段时间，居民们就会将自己遇到的问题通过微信群、社区意见箱、组织在线等平台反映到居委会。居委会工作人员也会第一时间收集书面议题并提交社区民情议事厅平台协商解决。

欧美小镇社区党委负责人告诉记者，在社区民情议事厅，居民是每一个决策事项的“提议者”和“推动者”，从意见征询、方案论证到红色议事大会表决，他们以主体身份全程参与到社区事务决策、推动、建设的整个过程，共同决定社区事务。所以在民情议事厅成立之初，如何吸引居民加入议事行列，让社区党组织动足了脑筋，“我们首先动员了社区活动中发现的一些优秀志愿者、业主群内的热心群众以及党员共同参与进来积极商讨社区事务，后来又积极探索线上模式，组建了居民议事微信群，实现社区民意收集的’掌上化’、‘实时化’和‘全天侯’。”该负责人介绍说，截至目前，通过“线上+线下”深度挖掘，居民反映问题的渠道涵盖了来访接待、意见箱、线上问卷调查、微信群等6种形式。不仅渠道拓宽了，居民参与度也越来越高。

共同参与“议”热点

物业管理一直是居民们普遍关心的热点问题之一。近日，晴景家园小区的居民向居委会反映，物业公司近段时间以来管理方面不尽如人意，卫生清扫不到位、电梯故障维修不及时等问题引发多位居民不满。如何督促物业做好服务，成为了该小区居民讨论的热点话题之一。接到居民诉求后，社区民情议事厅第一时间召开了物业联席会议。参加会议的不仅有业委会成员、物业公司负责人，还有居委会工作人员和街道物业办的负责人。大家共同讨论，针对小区的物业管理问题集思广益，共同协商解决办法。

据了解，这样的会议民情议事厅每隔一段时间就要召开一次。社区提供的会议记录显示，2019年12月12日民情议事厅成立以来，民情议事厅先后召开了“欧风家园东、西两院5G管网进社区”“晴景家园房屋专项维修资金使用答疑”“供热管网维修后路面修复”“欧风东院河道改造”等会议，其中大部分得到了有效解决。

齐心协力解难题

“这个平台特别好，我们居民有问题直接找物业或者辖区单位，总担心得不到有效解决。但是在民情议事厅不一样，居委会的工作人员也坐在这儿，让我们觉得特别安心。”小区热心居民王先生说，民情议事厅就像粘合剂一样，将居民、物业、辖区单位、商户等群体粘合在一起，让大家劲儿往一处使。

社区负责人告诉记者，民情议事厅根治了基层治理主体单一、参与深度不足的问题，是完善社会治理格局、实现共建共治共享发展目标的有益探索。成立一年时间以来，运行状况良好，不仅畅通了民意通道，也让群众关心的难题在有人牵头、有人协调、有人监督中有效化解，进一步优化了社区精细化管理水平的同时，也拓宽了社区居民参与社区治理的渠道。下一步，欧美小镇社区将继续探索社区与小区党建引领基层治理的新途径，让党员干部主动作为，全小区业主踊跃参与，激活小区治理“一盘棋”，不断提升居民幸福感。