津滨海讯（记者 李超 通讯员 杨玉荣 孙云凤 摄影报道）2月4日，离退休老人郭玉芳老人的家人为大港油田离退休管理中心第三退休服务分中心新盛工作站送来一面锦旗，对工作人员长期以来的工作和服务表达认可与感谢。2021年1月份以来，除了收到锦旗，该单位还收到表扬信两封，微信点赞百余条，赢得了离退休人员的普遍认可。

记者了解到，大港油田离退休管理中心第三退休服务分中心严格落实服务行为规范，在所属各基层站中开展“人人争当服务明星，站站争创金牌班组”劳动竞赛活动。

贴心服务赢赞誉，一面锦旗表谢意

郭玉芳老人患有严重的糖尿病，腿脚也不好，平时很少出门。2020年年底报销药费时，新盛工作站的工作人员收到老人孩子邮寄来的门诊特病发票后，发现有部分票据没有盖章，致使药费无法报销。考虑到老人腿脚不好，子女又都不在当地工作，新盛站的工作人员就主动承担起为老人补办盖章手续的事。在与郭老沟通后，工作人员自驾车往返定点医院三趟，终于把药费票据的手续都补办齐全，郭玉芳老人一家特别感谢为此事周到服务的工作人员。一月初，郭玉芳的儿子、儿媳特意为工作站送送来了“情系百姓如亲人 服务热忱暖人心”的锦旗表达谢意。

工作站收到的锦旗

“日常工作中我们精准掌握每一名离退休人员信息、身体情况和家庭状况，为的是用心用情服务好各类管理群体人员。” 大港油田离退休管理中心第三退休服务分中心新盛站副站长张莉说。

周到服务暖人心，感谢信里透真情

刘汉斌是港东物资供销公司新划转到新盛站的一名偿解退休职工，工作人员在办理接收过程中，详细询问了其家庭情况。得知刘师傅的爱人患有乳腺癌，刘师傅本人身体也不好且刚刚出院。工作人员根据刘师傅药费及家庭情况符合慰问标准，为其申请了春节走访慰问。刘师傅知道后非常感动，没想到自己刚刚划转到新单位，就能得到帮助。转天，刘师傅就来到工作站送上自己亲手写的感谢信，其间字字句句流露着对该站工作人员的称赞：“服务热情，面带微笑，百问百答，耐心细致，让他感到非常温暖……”

感谢信

“对新接管的130多名有偿解退休人员，我们将始终如一做好服务，更好地展示我们优质、文明的良好形象。”新盛站工作人员柳玲告诉记者。

殷殷话语送祝福，生日祝寿喜开颜

2021年1月10日是退休职工喻彦芬老人85岁生日。当日上午9点，3名工作人员敲开了老人家门，将蛋糕、贺卡一起送上，并大声说出祝福：“喻阿姨，祝您生日快乐，身体健康。”随后，大伙儿还为老人戴上生日帽、唱生日歌，与老人一起吹蜡烛。收到生日蛋糕和祝福后，喻老脸上洋溢着幸福的笑容，一个劲儿对离退休中心的亲切关怀表示感谢。工作人员又详细询问了老人近期的生活情况和身体状况，并叮嘱老人特殊时期要做好个人和家人的日常防护，注意保持身体和心理健康。“能得到退休人员的认可，就是我们做好服务工作的无限动力，更是我们的责任与担当。”新盛站站长张磊说。

记者了解到，长期以来，该单位以“一切为了管理的群体，为了服务群体的一切”为服务理念，通过面对面、心贴心、实打实的服务为老同志排忧解难，目前已对523名离退休职工进行了走访慰问、为482名老人送去生日祝福、完成200多万元的医药费报销……由于各项服务不断完善，工作站所管理的离退休职工的幸福指数也随之不断攀升。