津滨网讯 （记者 战旗）3月14日，天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会立项制定的《K12在线教育服务与评价(征求意见稿)》面向社会公开征求意见，消费者可登录天津市消费者协会官网和微信公众号查看相关内容。

在线教育一直是人们关注的焦点。在国家积极鼓励“互联网+教育”协同发展的环境下，近年来，在线教育用户群体规模处于较为庞大且稳定的状态，但与此同时，在线教育机构出现了收费参差不齐、退款困难、虚假宣传、霸王条款等诸多乱象。

为了规范K12在线教育企业经营行为，加强行业自律，提升行业服务能力，更好地维护消费者权益，天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会立项制定的《K12在线教育服务与评价》团体标准，现已完成征求意见稿。

为了确保《K12在线教育服务与评价》团体标准接地气、顺民意，现广泛征求对在线教育市场准入门槛、课程研发、产品技术、外教、课程服务及消费者服务等方面的意见和建议，并将其作为团体标准修改完善的重要参考。