津滨网讯（记者 张爱萌 通讯员 王正祥 报道 李研 摄影）近日，海滨街道诚信社区网格员柳雪静在巡查途中接到诚信北里10号楼居民聂女士电话，称自家卫生间有污水外溢的问题，请工作人员帮忙协调相关单位给予解决。接此电话后，柳雪静第一时间同社区工作人员前往居民家中查看并做好安抚工作。

经现场查看，居民家中马桶确实存在抽水不畅和往上溢水的问题。经了解，此类情况在其他住户中也有同样问题的存在。据聂女士介绍，对于家中污水外溢问题已有半月有余，多次到小区物业反映过，物业也采取了处置措施，但一直也没有得到很好解决，尤其夜间污水外溢的声音更为明显，严重影响家人休息。网格员柳雪静得知情况后立即向街道网格中心进行汇报，分管领导刘学茜会同相关部门负责人立即前往现场，认真查看和了解情况，并根据现场情况和群众问题反映，立即启动“吹哨”机制，组织召开由大港油田公司维稳办、大港油田公司生产运行处、大港油田公司矿区事业部、大港油田土地管理服务公司、大港油田工业服务公司、街道综合治理中心、诚信居委会等七家单位参加的污水外溢协调处置现场会。

通过社区网格员工作联动和街道“吹哨”机制，以及网格员对此项工作不间断的跟进，现场研究解决方案，现场指定责任单位和责任人，现场确定完成时限。通过多方协调，在油田土地管理服务公司昼夜不间断地连续奋战下，成功解决了居民家中污水外溢问题，消除了居民的后顾之忧，还居民一个安宁生活环境。