津滨网讯（记者 张智）“我是三区99栋的居民，刚出门看见烟道里冒烟，有股糊味，你们帮忙看看，别出大事。”日前，大沽街道石油新村社区网格员胡志英刚刚走进小区巡查，就遇见99栋的李女士急急忙忙地向她反映情况。

听到这个情况，胡志英第一时间跑到99栋三层。只见白色浓烟弥漫了整个楼道，楼内住的几户居民都神情紧张、情绪不安。

面对危急情况，胡志英没有慌张，她首先安抚居民的情绪，疏散楼内居民。然后一家一家地查看，最后确认有一户居民家里没人，门缝里能够闻到一丝焦糊的烟味儿。

胡志英马上打电话让社区同事联系业主，同时找来灭火器，密切关注着楼道里的情况，时刻准备着应付突如其来的变化。3分钟后，被社区通知到的业主赶了回来，开门进屋后发现煤气灶上的汤锅已经烧干了，厨房里已经都是浓烟。

胡志英进行了应急处理，避免了一场意外发生。居民拉着她的手，连声道谢。

“离群众最近，最能发现群众的困难，网格里的事做好了是小事，做不好就会出大事。”胡志英总是一脸认真地说着自己的工作宗旨。（大沽街道供图）