津滨网讯（记者 李婷婷 报道 刘汯林 摄影）“您好，是居委会吗，我家厕所漏水了，您能帮着解决一下吗？”“大娘，您别着急，我这就过去看看。”8月12日晚8点40分左右，正在办公室加班的大港街道兴盛里居委会副主任曾美珊收到了居民的求助电话。放下电话，她立即前往漏水的居民家中查看情况。

一进屋就看到厨房和厕所交接处的地上铺着的毛巾已全部被水渗透，房顶墙角处可见到清晰的水印，厕所里传来“哗哗”的流水声。曾美珊马上意识到情况比较紧急，她立即跑上5楼敲门，发现5楼住户不在家，马上又查看手机上的电子版寻找该户居民的联系方式。与5楼住户王女士取得联系后，曾美珊了解到，王女士一家目前在北京，无法立即赶回。随后，曾美珊在征得王女士同意后，在派出所民警的见证下，找来开锁公司，将房门打开，和民警一起进屋查看情况。进门后发现，五楼客厅房顶大面积被水渗透，厕所的水已经蔓延到客厅地面。原来，水是从六楼漏下来的。

在和民警一起清理了客厅厕所的积水后，曾美珊再次跑上六楼敲门，发现六楼住户也不在家。于是她继续通过手机里存储的电子版居民档案查阅信息，并联系到六楼住户。为了彻底查清漏水源头，曾美珊和民警一起在门口等待40多分钟，直到房主石女士赶回家中，关闭厕所阀门，漏水情况得到控制后才离开现场。离开前，她叮嘱六楼房主尽快和5楼、4楼住户取得联系，共同协调解决后续问题。    

“真没想到，社区工作人员和民警在这么短时间就帮我们解决了房屋漏水问题，真是为群众办实事，办好事！”漏水问题得到解决，居民们纷纷表示感谢。

记者了解到，兴盛里社区是老旧小区，跑冒滴漏事件常有发生，社区工作人员时刻把“想群众之所想，急居民群众之所急”作为工作的出发点和落脚点，把“不为不办找理由，只为办好想办法”作为工作的不变信条，为居民群众排忧解难，践行扶危济困、排忧解难的社区服务职责。