津滨网讯（记者 马兰）8月15日，新河街道珠江里社区接到湘江里小区一位居民焦急的求助电话：“家里没电，怎么办呀？”社区工作人员一边安抚一边说：“您别急，是电卡没电了，还是其它问题呀？”“卡里有电，可灯就是不亮，我们也不知道该怎么办。”“您别急，报给我地址，一会儿我们的工作人员就到。”

网格员张兴此时正在湘江里巡查，接到社区的电话，立即来到求助人员家中。到达之后，发现求助的正是社区低保户家庭宋奶奶家。宋奶奶今年已经83岁高龄，与自己患有智力重度残疾的女儿同住，平时家里多有不便和需要帮助的地方，社区便重点关注，给予帮扶和入户走访慰问。一看是张兴，宋奶奶焦急的情绪便舒缓了下来，向张兴说着情况。

简单检查后，张兴发现是厨房热水器电线老化，造成连电导致跳闸，于是帮忙买来电线，重新连接电路。经过一个多小时的修理，线路重新连接并正常工作，宋奶奶家终于恢复了正常用电。停电问题圆满解决，宋奶奶高兴地握住张兴的手说：“实在是太感谢了，这大热天里，一通电话就上门帮我们解决了用电问题，真是太感动了，你们实在是比我们的亲人还亲啊。”

像这样的暖心故事只是新河街道网格员为民办实事的缩影。据悉，新河街道处于城乡接合地带，老旧小区多、独居老人多，为解决居民的实际困难，新河街道以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为抓手，进一步加强社区网格化管理，用“小网格”兜起“大民生”。网格员用脚步丈量辖区，了解每个角落的所需、所期、所盼，切实解决居民群众“急难愁盼”问题，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。（照片由街道提供）