津滨网讯（记者 王绮妍 许鸿宇 报道 杜峰 摄像）自11月1日供暖季正式开始，滨海供热集团各公司积极开展了“访民问暖”活动。通过进社区、入户走访、开展宣传咨询等方式，认真听取百姓的意见和建议，主动了解群众诉求，客观掌握供暖情况第一手资料，实地解决供暖存在问题。

新城家园是新晟供热公司所属辖区内供热问题投诉较集中的小区。该小区的供热问题由来已久，且原因复杂，具有普遍性和典型性。在开发建设初期，就存在管道设计不合理的问题，又有部分居民将散热片改成地采暖，大大增加了管网阻力和流量需求。新晟供热有限公司每年都投入巨大的人力物力，力争从根源上解决问题。

接下来，新晟供热有限公司将根据住户投诉情况，对发现的问题及时入户维修，落实解决。同时，供热相关负责人呼吁，家中出现暖气不热等情况，不要私自放水，请及时拨打客服热线，会有维修人员上门处理，更不要私自改造、维修供热设备，以免出现跑冒滴漏等现象。