新华社客户端天津12月10日电 天津市滨海新区坚持创新立区、制造强区、改革活区、开放兴区、环境优区“五大战略”和民生福祉、文化繁荣、乡村振兴、社会治理“四大工程”，以让人民满意为出发点和落脚点，始终坚持党建引领共同缔造的理念，推进治理体系全链条优化、治理效能全方位提升。滨海新区信访办“搭连心桥 做贴心人”为群众办实事品牌就是其中一个典型例子。

滨海新区信访办牢固树立“一盘棋”思想，坚持“两推进”措施，加强组织保障、协调联动，确保上下齐心、步调统一、协同配合。

一是发挥领导干部“头雁效应”。将攻坚重复信访积案列为“一把手”工程，推动了“我为群众办实事”走深走实；二是发挥攻坚“大格局”合力。实行清单管理、挂图作战，采取现场实地督办、约谈单位负责人等措施，传导化解责任，确保各责任单位不推诿、共推进、求实效；三是发挥解难题“示范效应”。坚持问题导向，做实做细信访工作，逐个解决一件件难度大、涉及面广的问题。

责任压细压实，凸显“理”性，以多元化解纠纷机制提升治理水平。全力夯实基层基础，畅通信访渠道，规范信访流程，引导就地快捷反映诉求，公开透明解决问题。一是健全调访对接机制。发挥信访联席会议统筹协调、整体推进、督促落实职责作用，自压重担，强化指导；二是健全联合接访机制。推动信访难题“一站式接待解决”，让信访工作综合排名靠后的三个责任单位领导进驻，待信访问题明显减少再有序退出、替换，切实发挥联合化解作用；三是健全督办问效机制。严格落实信访工作责任制，对重复访等受理办理情况，深入开展调查，查起因根源，查问题症结，查问题责任，提升信访事项依法及时化解水平。

重心下沉前移，凸显“法”治，以示范创建活动打造综治窗口。紧密围绕信、访、网、舆论等各项工作，引导运用法治思维和法治方式解决涉及群众利益的矛盾和问题，延伸信访工作的触角，推动落实落细职责，把问题解决在基层，把隐患消除在萌芽状态。一是依法分类处理信访诉求。统一管理全区信访案件台账体系，依法规范工作，把信访工作各环节纳入规范化、制度化的轨道，推动落实好“一沟通两见面”工作机制，主动进位、主动领责、主动协调；二是依法维护信访秩序。推进“阳光信访”，使信访事项办理公开，做到可查询、可跟踪、可督办、可评价；三是依法推进信访宣传和舆论引导。夯实信访干部的理论基础以及业务水平，引导群众依规依纪依法有效信访，打通了信访工作服务群众、服务基层最后“一公里”。（完）