津滨网讯（记者 李婷婷 通讯员 刘倩倩 摄影报道）近日，太平镇苏家园村低保户周大爷来到苏家园村委会，询问自己的水电采暖补贴情况。周大爷家庭情况不太好，自己年岁已高，孩子又患有精神类疾病无工作能力，家庭收入全靠低保、政府以及村里补贴。

网格员行动起来，一起帮助老人把事情解决。通过系统查询，网格员发现，周大爷家今年的政府补贴手续正在办理中。为了帮助老人尽快拿到补贴，网格员马上按照相关要求，为周大爷准备申报材料，并在村委会工作人员的协助下，顺利在网上填报了申报手续。

看到自己的申请手续办理完毕，老人脸上露出了满意的笑容。周大爷感激地说，“网格员真是为咱为老百姓办事，为我们老人省去很多麻烦，真是太谢谢了!”