记者了解到，生态城政务服务大厅拥有对外服务窗口13个，从咨询帮办到企业登记，从智慧化设备使用到“互联网+政务”的运用，每一个窗口服务人员都是业务“多面手”。他们始终牢固树立以企业群众为中心的理念，广泛开展“预约+延时”“容缺受理”“上门办理”等贴心服务，为特殊群体、老年群体开通“绿色通道”，简化办事流程、缩短审批时间、提供帮办代办，让群众从“多窗跑”到“一窗办”，让企业群众办理事项暖心更暖情。

作为服务群众的第一人，行政办事员直接面对群众，其职业素养和专业水平直接关系政务服务效能水平，关系办事企业、群众的幸福感和获得感。此次生态城政务服务中心首批行政办事员“持证上岗”，进一步规范窗口人员的职业行为准则，提高礼仪素养，提升职业技能，确保了综合窗口人员能力素质满足岗位需求，有效提升政务服务水平。下一步，生态城政务服务中心将以此次行政办事员“持证上岗”为契机，实现窗口服务全员持证上岗常态化，以高质素人才提供高水平服务，助力生态城营商环境的持续优化提升。