金之平视线：引客， 更要留客──点旺城市“烟火气”③

金之平

就像游客们不单是为烧烤去淄博一样，食物本身远不能概括“烟火气”的精髓。柴米油盐之外，“烟火气”更代表了美好生活。

如何点旺“烟火气”？每个城市都有自己的答案。天津西北角早点、淄博美味的烧烤是“烟火气”，云南欢声笑语的泼水节、潍坊别出心裁的风筝、洛阳娇艳的牡丹都是能抚慰人心的“烟火气”。然而，以往曾有不少颇具“烟火气”的小吃街、景点爆红后，又因只能引客不能留客而昙花一现；也有一些地方，在城市发展中虽然留下了一栋栋摩天大楼，却没能留住市井繁华，少了烟火气息。因此，如何将“烟火气”留住、燃旺，才是问题关键。

有人说，“烟火气”就是一座城市的底气，此话不无道理。有“烟火气”的地方就有兴旺的人气，有红火的日子，有浓浓的人情味，它们共同构成了生活的底色，也让置身其中的人们有了一种厚实的幸福感。换句话说，一个有“烟火气”的城市，也必定是充满希望和活力的城市，这也正是城市的底气所在。

留住“烟火气”，关键在用心。首先需要服务贴心，把群众的关键小事当成心头大事，以精细化服务解决群众急难愁盼问题。今年2月，商务部提出要按照“缺什么、补什么”的原则，一圈一策，推动补齐便民服务设施短板，让修鞋、配钥匙等“小修小补”规范有序回归百姓生活。“小修小补”便利了群众生活，又增加了就业和生活中的“烟火气”，让人们在细节处感受温情。

留住“烟火气”，市民需齐心。当大家都心往一处想，劲往一处使，城市发展就有了最强引擎。仍以淄博为例，当地不仅烧烤好吃，政府服务到位，市民也非常热情。不少当地人主动到火车站当义工、志愿者，还有市民下班主动捡垃圾，保持城市卫生。甚至有淄博网友反映，为了维护城市形象，父母间的吵架都变少了。这些齐心协力、热情好客的做法，展现出了浓浓的人情味，这正是城市“烟火气”中最珍贵的特质。

还有很重要的一点，是要让游客放心。旅游业逐渐回暖后，个别景区的停车位却肆意要价，伤了游客心；一些网红出游地也因管理乱、口碑差，不再红火……随着生活水平提高，游客越来越注重出游体验，有特色、服务好，成为旅游刚需。让游客放心，既需要政府部门间联合护航，加大监督力度，维护好社会治安和市场秩序；也离不开商家的自查自纠，诚信经营。出游体验好了，城市的“烟火气”自然能长聚不散，抚慰人们的心灵，也陪伴我们走向更美好的未来。