津滨网讯（记者 边新宇 通讯员 余志云 王博文 摄影报道）“小余啊，你看看这手机怎么操作啊？”近日，古林街道马棚口二村网格员在日常巡查时，被小区于奶奶拉着手急切地询问着。经过和于奶奶交流了解到，昨天于奶奶在小区遛弯时偶遇到一个好姐妹，两个人互相留了手机号，对方也加了微信，但于奶奶回家弄了半天也没有添加好友成功。在安抚好于奶奶急躁的情绪后，网格员手把手指导老人如何操作智能手机，打开移动数据，点开“微信”，从“通讯录里”找到“新的朋友”，点击“接受”。当于奶奶打开对方的朋友圈时，开心地说道：“就是她，就是她。”

马棚口二村老年群体数量庞大，尤其是一些独居老人，子女因工作原因不在身边照料，而老人们对于智能手机掌握度有限，除了简单的打个电话外，许多功能不会使用。而现在推行的城乡居民医保缴费、水电费缴费等均需要在手机上操作，因此给老人们造成了诸多不便，而网格员时常化身“贴身管家”，帮助老人们答疑解惑、解决日常需求。