津滨海讯（记者 刘淼 赵冠宇 摄影摄像报道）为及时了解和解决人民群众最关心的热点难点问题，7月11日上午，塘沽街道综合治理中心邀请塘沽街道区级人大代表谭军、刘若涵走进紫云园小区，通过“唠嗑说事”这一基层治理沟通协商平台，与群众聊心事、话家常，充分听取群众意愿，解决群众身边的“急难愁盼”。

活动现场，社区热心居民李大爷打开了话匣子：“新港二号路的积水问题太严重了，只要下雨这块肯定会淹，严重影响出行，能不能向上级部门反映一下？”崔阿姨则说：“周边小区居民很多，能不能修建一个满足居民生活娱乐的体育场，这样大家跳广场舞都有地方去。”

“李大爷，您说的这个问题，其实我们正在解决了，这段时间新港二号路一直在修路，其实就是在更换管道，解决排水问题。由于历史问题，导致二号路积水严重。您放心，再过一段时间管道弄好了，积水问题就能解决了。”人大代表谭军耐心地为居民解答关切。

“那段路修了那么长时间，原来在解决排水问题啊，真是太好了！”在场群众围着两位代表攀谈起来，有提意见建议的，也有反映困难的，代表们都认真倾听并记录在登记本上。“群众的事要放在心上、抓在手上、落实在行动上。有了这个登记本，我就能清单式地解决群众反映的问题。”刘若涵说。

在“唠嗑说事”过程中，代表们与居民零距离接触，面对面沟通。群众踊跃参与，积极反应热点难点问题，代表们认真听取了居民的咨询和疑问，对于在职责范围内能予以解答的问题和诉求，现场进行了仔细解答和说明；对于无法解答和短时期内尚难解决的民生问题以及群众提出的意见建议进行了受理登记，并将这些问题落实到相关责任单位，并要求承办单位限时向居民反馈处理意见，确保居民诉求件件有着落，事事有回音，真正让群众放心满意。虽然“唠”的都是基层治理中的细枝末节，但是无不从百姓需处着手，从难题症结抓起，用有温度的党群服务拉近邻里关系，让社区治理变成“大家的事”。这是塘沽街道“唠嗑说事”居民事项协商平台探索出的治理社区的最直接经验。

“‘唠嗑说事’为群众诉说心里烦事、治安难事、邻里琐事、政策实事、发展大事提供了一个暖心的平台。”塘沽街道相关负责人表示，只有把群众的大事小事都放在心上，把解决群众的问题和困难落实到行动上，才能给予群众更大的幸福感。接下来，我们将会继续深入践行群众路线，多到群众身边去，多跟群众面对面的沟通和交流，把民生实事办好，把群众难事解决好，才能与群众一起携手共进，迈步时代新征程，共绘美好生活的新蓝图。