津滨网讯（记者 田敏）近日，新港街道安定里社区网格员巡查时接到广开里小区一居民来电，电话中居民语气焦急地描述了家里漏水情况，她联系不到楼上邻居，希望网格员能与楼上业主协商处理房屋漏水问题。

得知情况后，安定里社区网格员立即赶到居民家中查看，发现居民家的卫生间渗水严重，墙壁处有多次渗水痕迹，墙面被浸泡，严重影响居民的正常生活，需要马上进行维修。网格员先安抚了居民情绪，然后立即查找拨打了楼上业主的电话说明了漏水的具体情况及存在的安全隐患，并耐心劝导，希望他尽快处理问题、修复管道，不久后业主回到家中，协助关闭了水管阀门，网格员也及时联系了维修人员，对楼上损坏的水管进行维修补漏，困扰居民的漏水问题得以解决。

“听民声、解民忧、暖民心”，此次漏水问题的圆满解决，减少了居民财产损失，也避免了因漏水而引发的邻里纠纷。今后新港街道将继续坚持群众无小事的原则，为群众办实事、解难题，叫响“有事就找网格员”的口号，用实际行动践行服务理念，打造幸福美好社区。（社区供图）