津滨网讯（记者 李婷婷 摄影报道）近日，太平镇太平村残疾群体王女士遇到了经济上的难事，村委会工作人员及网格员了解情况后，耐心为她介绍困难群体的救助政策，并主动帮助其申请相关的社会救助。

当日，王女士就生活困难及子女将就业向太平村村委会咨询能否办理低保待遇。沟通过程中，太平村网格员耐心倾听着王女士的困难和心声，与民政工作人员一同帮其分析现况，一一解答她的疑虑，并向她普及享受扶持政策的限制条件是子女无就业，助其寻找最有利的解决方法。经一番思虑后，王女士决定先解决眼下困难，准备递交相关审核材料享受国家扶持，待子女就业后根据规定自愿取消享受资格。

考虑到王女士出行不便，为了使其少跑腿，网格员还承诺主动提供帮办、代办服务，帮助王女士向相关部门提交申请，将救助所需开具的证明材料主动送至其家中，让困难居民少跑腿、办成事。“太感谢你们了，现在我更加了解咱们的政策，跟你们说了那么多心里话，我心里也敞亮了。”王女士感动地说。“应该的，以后有什么事情，您随时找我们，我们都帮您办好！”网格员紧紧握住王女士的手关切地答道。

“特殊群体有着各种困难和不便，作为网格员，我们应将心比心，解决居民‘小事’，帮居民‘大忙’。把特殊群体当亲人一样，走访中聊着他生活近况，聆听着他们的酸、甜、苦、辣。努力做到把群众事当自己事，倾听民声，提升服务水平，温暖民心。”网格员刘洪汝介绍。