津滨网讯（记者 张倩）今年12月，天津迎来寒潮天气，最低气温跌至零下十几度，出现降雪和冰冻。为此，生态城第三片区海岸社区网格员积极应对、优化服务、强化保障，打出一套应对“组合拳”，开启“暖冬”模式，确保居民平稳有序生活。

不久前，海岸社区逸海苑网格员接到居民求助电话，由于持续低温天气，逸海苑11号楼厨房下水管道被冻住，导致居民刘女士家中返水。接到求助后，逸海苑网格员第一时间前往居民家中查看，发现由于房屋长期空置，没通暖气，返到户内的水已冻成厚厚的冰层。

临时处理好漏水管道后，网格员协调物业工作人员做了下水引流措施，将厨房污水临时引到卫生间排放。之后，网格员找来工具帮助居民清理已经冻得十分结实冰层，直至将冰层清理干净。处理好室内应急工作，网格员又联系物业工程经理，查看户外下水管道，讨论下水管道防冻措施，最终将裸露管道安装上伴热带防止管道内污水冰冻。

应急排险解民忧只是海岸社区为民服务的一个缩影。12月以来，海岸社区坚持为民服务在网格，把居民身边的小事当成重要的事情来做，从网格员拿起清雪工具为居民清理小区主干路积雪、保障居民安全出行，到重点对独居老人、空巢老人进行上门走访，认真了解了老人目前居住情况，再到在冬至当天，第一时间把饺子送到独居老人、空巢老人的家中，为他们送上一份暖胃暖心的关怀与慰问……一次次事件的妥善处理，拉近了网格员与居民的情感，提升了居民的幸福感、获得感、满意度。

海岸社区相关负责人表示，一直以来，海岸社区把党建引领“网格”，群众幸福“满格”作为社区工作的目标，在接下来的工作中，海岸社区将持续深化党建引领基层网格治理，把服务群众作为基层治理的出发点和落脚点，在做实居民服务、做细惠民情怀上下功夫，在社区基层治理工作上出实招、见实效，切实把群众的困惑解答好、困难解决好。（生态城海岸社区供图）