津滨网讯（记者 刘芸）元旦假期，在人们喜迎新年、家人团聚、欢度假期之时，区民政局工作人员默默坚守在人民群众最需要的岗位上，让流浪乞讨人员三冬暖、春不寒。入冬以来，为切实保障流浪乞讨人员人身安全和基本生活，滨海新区民政局主动作为、积极应对，开展“寒冬送温暖”专项救助行动。

防寒救助送温暖

12月28日深夜，寒风凛冽，滨海新区救助管理站的工作人员接到了一名流浪人员。这名受助人员无家可归，没有身份信息。面对这样的困境，工作人员没有犹豫，他们按照救助程序迅速为其办理了入站手续。在面对救助人员的劝说时，受助人员表现出一定的抗拒，表示“我不愿给他人带来麻烦，不用管我了。”面对这种情况，工作人员立刻采取了安抚措施，对受助人员说：“请您不要着急，最近两天温度有所下降，这样的天气非常寒冷，而您身上的衣物也较少，很容易生病的。”经过反复、耐心的安抚和政策解释，受助人员终于解除了顾虑，并同意进入站点接受救助。进入救助站后，工作人员凭借着多年的救助工作经验，耐心地与这名受助人员聊天，试图从她口中获取一些线索。“你家住在哪里呀？你是怎么来到滨海新区的？”工作人员蹲下身子，耐心地询问。在与其交谈过程中偶尔出现答非所问，而且思维跳跃，没有提供任何有价值的线索。面对这种情况，滨海新区救助管理站没有放弃。他们始终坚持“先救治再救助”的原则，当天就将这名流浪者护送到了滨海安定医院进行治疗。在医院里，专业的医护人员将对其进行全面的身体检查和心理治疗，希望她能早日康复，重新找回生活的方向。 

照亮平安“归家路”

日前，滨海新区救助管理站接到中心桥社区居委会电话，被告知发现一男子携带一名12岁左右的小男孩儿，疑似流浪人员。简单了解情况后，救助站负责人带领5名工作人员迅速赶到发现地点。经询问得知，受助人孙某，现年54岁，与12岁的孩子相依为命，由于各种因素导致孩子只接受了2年的教育。两人以拾荒为生，常常在桥梁下的背风处过夜。起初，孙某对工作人员的劝导持强烈抵触态度，不愿接受救助。工作人员立即进行安抚，“天气太冷了，你带着孩子跟我们回去吧。经过耐心的劝说，孙某终于逐渐慢慢放下防备，并同意接受救助。将父子两人接回站内后，安排其父子安检登记、洗澡换衣、配发物品、吃饭休息，一切都按救助规程有序进行着。可接下来怎么办？孩子上学怎么办？如何让他们回家有着落？如何帮他劝导孩子重返学校？这些疑难问题又一个个摆在了工作人员的面前。在救助站这个充满温暖的“家”里，经过工作人员的细致照料和耐心的劝说，孙某逐渐放下心防，开始与工作人员进行简单的沟通交流并表示愿意返回家乡，积极寻找一份能够解决生活问题的工作，以改善自己的生活状况。同时，救助人员也对孙某的孩子进行了学业上的劝导，引导其树立正确的人生目标，激发他的学习动力，帮助他重拾对未来的信心。在经过了长达半个月的劝导与照料下，12月30日父子二人在救助站工作人员的陪同下顺利坐上返乡的列车。至此，又一个及时救助、未成年人劝学、跨省护送的救助故事告一段落，工作人员心里也踏实了，也保障了未成年人的合法权益。

搭建救助“暖心窝”

“到了天津站转车时，别走反方向了，一定要注意好时间和车次。”面对即将登上返乡列车的受助人周某某，滨海新区救助管理站工作人员将耳罩、方便面等救助物资送到了对方手上，并反复提醒对方转车的注意事项。“由于天气寒冷，我们第一时间将他接到了站里，并安排他住了下来。”在对周某某进行救助的同时，滨海新区救助管理站的工作人员也清楚了解了对方的想法，并根据周某某的意愿，帮他购买了返乡的火车票，“因为乘车时间较长，我们为他准备好了水和食物，希望他回家的路上一切顺利。”“太感谢你们了！昨天送我们到救助站，今天又给我们送耳罩送食物，这心里太暖了。”看着巡查人员送来的物资，两名贵州籍露宿人员深受感动，连连道谢。原来，巡查人员在夜晚巡查时，在塘沽客运站附近发现了此人，经问询得知他们来滨海新区找工作未果，无钱住宿，本打算在车站露宿一晚，第二天再去一家联系好的工作地点。在工作人员劝导下，他前往滨海新区救助管理站住了一晚。第二天临走时，工作人员看到他衣服单薄，便又给他们准备了耳罩、方便面、饼干和矿泉水等物品。转天，滨海新区救助管理站接到电话，“我是周某某，我刚到家，谢谢你们对我的关心和帮助，放心吧！”接到周某某消息后，工作人员悬着的心终于放下了。

自滨海新区正式启动“寒冬送温暖”专项救助行动以来，滨海新区救助管理站储备了充足的棉被、棉服、食品以及取暖设施，以满足救助管理工作的需要。（滨海新区民政局供图）