“我在做志愿者的过程中发现，对特殊群体的关照，心理上的抚慰要比物质上的帮助更重要。”市政协委员、蓟州区于学艳爱心志愿者服务协会会长、党支部书记于学艳向津云记者讲述了她长期从事志愿服务的深刻感触。

在担任志愿者工作中的过程中，于学艳发现，在探望和帮扶一些孤寡老人的时候，相较物质上的帮助，一对一的聊天似乎更能让老人们真正感受到关爱，她告诉记者：“有一次我们去慰问退伍老兵，刚刚见面的时候老人热情还不高，很萎靡地坐在椅子上，但是随着我们十几个志愿者围在一起听他讲述从军经历的时候，老人的眼中明显燃起了光芒。”

类似的感触还有很多，于学艳发现，帮助贫困群体、特殊群体打开“心结”才是对他们更有价值的帮助。

于是，带着一份《关于在全市组织开展全员心理关爱工作的提案》，于学艳来到了政协天津市第十五届委员会第二次会议的现场。

于学艳强调，心理健康是全民健康事业的重要组成部分，心理健康和精神卫生问题是关系经济社会发展和人民健康幸福的重大公共卫生问题和社会问题。近年来，我市社会心理服务体系建设取得跨越式发展，成效明显。“为进一步创新工作机制，全方位满足广大人民群众日益增长的心理需求，推进全市政治经济社会统筹全面发展，建议在全市组织开展全员心理关爱工作。”于学艳表示。

具体来讲，她建议从以下四个方面开展心理关爱工作：

一是建议市、区（县）人民政府给予一定的财力保障；二是加强相关人才队伍建设，吸纳和培养更多优秀人才投身心理服务事业；三是将社会心理服务融入基层治理，关注重点群体，从源头减少社会不稳定事件发生；四是将社会心理服务责任措施逐级分解，层层压实，举全市之力，四级联动，全员覆盖。

于学艳坦言：“现代社会，所有人都或多或少有一些焦虑、抑郁的情绪在，更何况一些特殊情况的家庭、被帮扶的重点对象群体。就如医生用手术刀救助病人，我们志愿者服务也希望通过更加专业的心理疏导，直达被帮扶群体的内心深处，从根源上做好心灵抚慰，让阳光驱散每一处心灵阴霾，从每一个独立的个体入手，互相影响，形成正向循环，打造‘正能量磁场’，构建和谐社会。”（津云新闻记者 韩煦）