如何让查破案件有“速度”、如何让为民解忧有“温度”？不断开拓人民公安为人民的新路径，天津公安向全国公安拿出自己的“独门招式”。

市公安局大数据实战中心，这里是产生“速度”与“温度”的源泉。一根热线成为打击犯罪的“制胜法宝”，也将服务民生做到群众心坎上。

“5110”是专门为天津基层民警开通的服务热线，犹如百姓心中的“110”，在打击犯罪时遇到“堵点”、在服务百姓时遇到“卡点”，基层民警都可以通过拨打“5110”寻求帮助。日前，“5110”服务热线已经接单超过30万单，这30万单，是惩治犯罪“守护平安”的“作战单”，是解决百姓“急难愁盼”的“成绩单”。

大数据赋能警务实战

“5110” 民警自己的“110”

“您好，这里是‘5110’，有什么需要帮助……”置身市公安局大数据实战中心，快节奏的工作氛围扑面而来。

7×24小时接听电话，日均接听热线数量510余通，最高单日达1000余通，由此可见，“5110”迎合了天津基层民警的需求。

“大数据实战中心的成立，就是为了用大数据赋能警务实战，如何才能真正做到‘赋能’？只有倾听基层声音，才能找到答案。”市公安局大数据实战中心临时党委书记沈鋆说，抓住了基层一线的难点痛点，切中了他们的实际需求，大数据才能实用、管用、好用，它的作用和优势才会真正发挥出来。

心中有目标，行动有方向。走访全市50多个基层所队，需要什么样的技术支持、怎样的支持方式最快最便捷？随着倾听到的声音越来越多，一个想法逐渐在研发团队的脑海里浮现：“群众遇到困难可以拨打‘110’求助，那我们也可以设立警队自己的‘110’，一个帮助民警解决困难的‘110’。”

研发团队开始了无数次地试错、重建，一项项功能被确定。2022年8月，这个为基层民警提供全天候数据支撑的服务热线“5110”正式上线，一根热线将基层民警与“超级数据大脑”相连。

小案侦破跑出了“加速度”

为民服务上有了“指南针”

“5110”投入实战，意味着迎来检验时刻。

南开区一社区内发生电动车被盗案件，由于监控视频模糊不清，办案民警始终无法确定嫌疑人身份。“5110”接到求助信息后，持续追踪深挖，很快，3名嫌疑人浮出水面。锁定目标，雷霆出击，南开警方将盗窃电动车团伙一网打尽。

在北辰区一家珠宝店内，一男子趁店员不备抢走了两条黄金项链。从接到报警，到“5110”作战支援团队开展数据支撑，再到民警接到嫌疑人所处位置的消息，不到两个小时，人赃俱获。

不仅仅是小案侦破跑出了“加速度”，在为民服务上也有了“指南针”。

五大道海棠花节，吸引了不少外地游客来津目睹海棠浪漫。在喧闹的人群中，不乏“马大哈”的游客。公安和平分局南京路派出所民警在执勤过程中就捡拾到一张小朋友的身份证，由于是外地人，无法查询到家属的信息，便向“5110”寻求帮助，短短10分钟，孩子父亲的联系方式找到了。在感受到天津公安“温度”后，孩子父亲马先生点赞天津公安。

精准、快速、高效，“5110”让基层民警告别“单打独斗”，一群人、一条心、一起拼，自然所向披靡。

“5110”实现了成立之初的既定目标，也提升了队伍的战斗力。仅今年一季度，全市刑事案件破案率同比提升15.5个百分点，平均破案周期缩短57%；盗窃、诈骗、伤害三类治安案件结案率同比提升30.6个百分点，平均结案周期缩短70%。

打破“数据孤岛”

构建“超级数据大脑”

“很多同行都特别羡慕我们有‘超级数据大脑’做后盾。”去外地抓获嫌疑人时，经常会有同行向公安北辰分局清源派出所民警刘永强取经，怎么能这么快锁定嫌疑人，在讲述办案过程时，刘永强总是充满了自豪感。

这份自豪感的背后所走的每一步绝不是轻而易举，都是在“自我革命”中重整行装再出发。

“构建‘超级数据大脑’，我们集成了全部警种业务系统权限，汇聚了2500余类数据资源。”市公安局大数据实战中心临时党委委员张宽介绍，过去，数据分散在各个警种，想要数据就得层层打报告、审批，一趟流程下来势必会拉长警情处理的周期，现在数据拧成一股绳，不仅可以提高出警速度，还可以精准打开警情突破口。

将数据集中在一起，如何守好数据管理的“安全阀”？张宽说，对于数据专员，都进行了培训，并签署了保密协议，与此同时，后台会对数据使用情况进行审核、把关，民警在拨打“5110”申请数据支援时，设置了声纹识别，通过声音识别确保数据给予所需之人。对于每一次数据使用情况，还会登记在册，让使用过的数据经得起历史检验。

“除了打造大数据赋能基层模式，我们还建立了协同警务机制。”张宽举例说，不久前，一家书店被盗，盗走的书虽然价值不高，只有两三百元，但令书店老板想不到的是被盗的书很快找到了。在这起案件中，出警民警就是使用的协同警务机制，通过警务通建立警务协同群，从分局再到市局，出警民警觉得哪些警种对侦办这起案件有帮助，都可以拉入群中，合成作战，实时信息共享、同步分析研判，14时11分作案，15时嫌疑人到家……从报警到人赃俱获，仅用2个小时。建立协同警务机制，就是要“以一警牵动全局，以全局支撑一警”。

把平台“合”起来，让数据“活”起来，将机关基层“串”起来，让大数据真正在民警手中“用”起来……一套套强有力的“组合拳”，助推天津公安加快形成和提升新质公安战斗力。“我们的目标是要做到现案日清日结。”张宽说。

建设数据“中央厨房”，通过警务通自动将警情关联信息打包推送给出警民警，让民警在出警前，能及时掌握即将面对的对手，做好防护，降低风险；围绕警情处置、社区警务、案件侦办3大基层警务场景，打造33个数据服务套餐，让出警民警在处置警情时更得心应手；数据可视化，给基层民警做全量的视图数据支撑……深挖“数据价值”，赋能警务实战，闯出新天地，干出新业绩，一支召之即来、来之能战、战之必胜的队伍让“平安天津”的名片更加闪亮。 （记者 韩雯）