■辛荣

日前，滨海新区营商环境办开展“小事办好”街镇优化营商环境优秀案例征集活动，目前已经征集到25个典型案例。这些案例包括为企纾困、为民解难、优化企业服务、政务服务标准化规范化建设等方面的经验做法。

案例所指向的都是一件件小事，有的和老百姓的日常生活相关，有的和企业的经营发展有关，事虽然小，但关系到具体的个人、家庭、企业，也是大事。

就拿塘沽街道来说，因坐落于主城区，这个街道面临着居民要创业、企业要发展却“无地招商”的困局。该街道通过盘活国有闲置资产和民营闲置楼宇，建设“双百”孵化基地，打造的两处总面积约为2300平方米的孵化空间，可以为企业提供楼宇注册地址、公共区域办公环境以及金融结算、科技认定、政策咨询等服务，还以“本地人—帮本地商家—做本地服务”的方式，为待业大学生、退役军人、失业人员等提供创业、就业指导，推动实现自主创业，企业和群众都得到了实惠。

企业注册、就业创业，这些看似都是市民日常生活中的小事，但街道却把它们当作大事来办。因此，怎么把小事办好，实际上是对基层政府的一个考验。

小事不能小视。民生小事涉及老百姓的切身利益。对群众生产生活中的小事不放心上、不屑一顾，小事没做好，反过来大事也难办成。我们常说“民生服务无小事”，这些小事虽然看起来琐碎细微，却一头连着群众生活的具体需求，一头连着经济社会的发展大局。所以，办好民生小事，才能成就国家大事。

把小事办好，就要有“马上就办”的作风。习近平总书记当年在福州工作时积极倡导践行“马上就办”的工作作风。办好小事的效率和效果，群众都会看在眼里、记在心上。对群众的事，要知之深办之切，如果不及时解决，小事便会拖成“堵事”“易事”便会变成“难事”。对小事快速解决，不拖延、不耽搁，在办理为民服务的小事上“不打烊”“不止步”，就能把对群众许诺的事一件件做好、一项一项落实。

办好小事要耐心也要细心。民生小事关乎人民群众的日常生活，如就业、教育、医疗、住房、社会保障等，这些看似小的事情，实际上对人民的生活质量和福祉有着直接影响。办好群众小事、解好民生难题，就要在“实”字上用力、在“细”字上用功，既关注民生中的共性需求和普遍问题，也要发现群众的个性问题和特殊困难，精准“把脉”、对症“开方”，把小事办好。

“办好小事”也是大事。群众的幸福由无数小事构成，把千家万户的点滴小事当作担当尽责的大事来抓来做，就会把“群众小事”办成“幸福大事”，就能让群众笑脸常在、幸福长在。