津滨网讯（记者 李婷婷 报道 刘汯林 摄影）电线垂落不仅会为居民出行带来不便，还会导致安全事故发生，近日，大港街道开元里社区联合物业公司迅速响应、消除隐患，以实际行动诠释了“接诉即办”的高效与温情。

2月18日下午1点54分，开元里社区26号楼网格群内居民反映楼前面有根电线下垂，悬挂在半空，急需处理。社区高度重视并迅速响应，即刻通知物业公司负责人，带上所需工具，一起赶往现场查看情况并处理解决。来到现场，社区两名专职社工凭借日常工作、生活中积累的经验和自身专业技能，发现电线脱落是因为扎进二楼楼栋平台上面的接口处断裂松动导致，电线本身不存在问题，只要加紧捆绑，连接上固定物就可修复。两名年轻社工二话没说抢先爬上了二楼平台上，手持专业工具对其进行了重新捆绑包扎，并严格依规操作，确保了电线抻直稳固。在处理隐患过程中，考虑到居民往来的安全，物业方也安排了专人师傅在此处提醒过往车辆和行人注意避让。在社区与物业双方协力配合下，仅用一个小时，居民反映的电线脱落问题便得到妥善处置。群众无小事，事事放心上。周围的群众为社区和物业工作人员挑起了大拇指！

“接诉即办有速度，为民服务有温度。我们社区始终坚持以人民为中心，将接诉即办工作作为主抓手，切实解决居民烦心事、操心事、揪心事，增强群众获得感、幸福感和安全感。”在现场处置问题的社区相关负责人说道。

据悉，为保证安全，社区还要求物业公司对小区内杂乱电线展开了一场专项巡查和整治行动。

下一步，开元里社区也将不断强化日常网格员巡查工作，持续加大安全隐患的排查力度，及时发现并解决各类潜在的安全问题，确保辖区居民的生命财产安全得到切实保障。