津滨网讯（记者 周华婷 张鹏）近日，滨海新区图书馆党总支收到一封情真意切的感谢信。读者邓忠民对该馆工作人员在其资料查询过程中提供的支持和帮助表示感谢，并对该馆提供的专业高效的馆藏管理和查询服务工作表示赞扬。

家住天津市河东区的69岁读者邓忠民，专注于中共工农红军红四方面军史资料的查阅，急需《中共工农红军红四方面军史》这本书。面对繁杂的馆藏，他在研究开始时就遇到了资料查找的困难。

“我来到天津市图书馆进行查找，还真有这本书，但是已经借出，我非常着急。然后我就想到几年前，我在滨海新区图书馆中心馆区见到过这本书，于是就在网上查阅，但我不确定这本书是否在馆里。我就随便找了一个图书馆的电话，也不知道是哪个部门的，就想打个电话试着问问。结果工作人员非常热情，主动及时地帮我查阅。”邓忠民说。

工作人员徐盈接到读者电话后，凭借对馆内藏书布局的熟稔以及职业素养，即刻向读者伸出援手，迅速为其解决难题。不仅如此，在后续数天里，徐盈始终密切留意读者资料收集进程，确保读者能够顺利推进研究筹备工作。

“这个姑娘得知我住得远，就把书上资料拍照发给我，我当时很感动。我觉得给她添麻烦了，但是她却说，这是举手之劳。‘举手之劳’这四个字真是让我感动了！”邓忠民说。

感谢信

后来，读者邓忠民手写了一封感谢信，寄到了滨海新区图书馆党总支。他在信中深情地写道：“徐盈的帮扶，让我深切体悟到温暖与尊重，其热情服务令我感动。”读者还称赞，徐盈的敬业之举展现出滨海新区图书馆“读者至上”的服务理念以及卓越的管理水平，树立了典范。

工作中的徐盈

滨海新区图书馆综合部的徐盈，党龄12年，工作8年，平时主要负责党建工作。她觉得自己只是做了一件举手之劳的事。“作为图书馆的工作人员，我们的职业素养主要体现在细心、耐心与责任心上。为读者在书架上寻找所需的文献是我们的‘必修课’，当读者有需要时，我和我的同事都会第一时间响应。‘读者至上’于我们而言，绝不仅仅是一句简单的口号，它更是我们对‘你在我眼里，我在你心里’这一美丽愿景的践行。”徐盈说。

滨海新区图书馆党总支书记、馆长马文艳了解到此事后表示，徐盈的优秀表现是图书馆全体员工的生动写照。“长久以来，我们矢志不渝地打造一支专业精湛、热忱洋溢、敬业笃行的服务团队，徐盈以实际行动深刻诠释了这一理念。此次读者感谢信的送达，既是对徐盈个人工作的高度褒奖，更是对滨海新区图书馆服务水准的有力肯定。”马文艳说。

一封感谢信，浓浓读者情。工作人员严谨的工作作风，代表着滨海新区图书馆人“以读者为中心”的初心和使命，赢到了读者的认可。这封感谢信，既是对图书馆读者服务工作的认可，也是鼓励和鞭策。在接下来的工作中，滨海新区图书馆将继续丰富馆藏资源，优化服务方式，为读者提供更优质、温情的服务，不断满足广大读者的精神文化需求，让读者乘兴而来，满意而归。（滨海新区图书馆供图）