津滨网讯（记者 孔一权 报道 戴枭翔 摄影）“我家人突发心脏病，需要救护车送医院！”8月30日15时许，滨海新区急救分中心调度员孔祥艳接到市民焦急的求救电话。调度员一边安抚着家属情绪，一边问询记录着相关信息，迅速完成车辆调派。

“他清醒吗？”“不清醒……”“他呼吸正常吗？”“口唇青紫，没有呼吸……”电话中，孔祥艳了解到，患者已没有意识和呼吸，出现突发心搏骤停，急需实施心肺复苏。

“我已经派出急救医生，正在赶往的路上，请不要挂断电话，保持冷静，下面我来指导你怎么做”。调度员孔祥艳遵循急救优先分级调度系统（MPDS）使用原则，立即启动心肺复苏术（CPR）指导预案。

“让他平躺，拿掉头下所有东西，把你一只手掌根部放在他的胸骨上……”患者的危急情况让家属情绪激动，充满不安焦虑。调度员耐心重复、悉心指导家属实施CPR。“向下按压5厘米，跟着我的频率开始按压，1，2，3，4，1，2，3，4……保持住不要停，病人有变化随时告诉我……”在孔祥艳的指导下，家属持续为患者实施心肺复苏。直到随后赶来的急救人员接手急救处置，将患者快速转运至医院进一步治疗。

MPDS是一套智能化预案系统。120调度员接警过程中，将根据系统的跳转和提示，对患者情况进行询问及有效评估。在急救车到达现场之前，120调度员远程为呼救者提供急救指导，让急救从呼救时开始，有效填补院前急救空窗期，真正实现急救“零等待”。

滨海新区急救分中心自今年7月份上线MPDS以来，已经累计实施800余次远程指导现场急救。120远程指导与社会急救的无缝对接，将进一步携手为患者畅通生命通路，守护生命安全。