同“xin”共议会客厅:“有事勤商量”,解锁社区治理“幸福密码”

稿源:津滨网   编辑:严玉霞   2025-11-12 12:56

津滨网讯(记者 刘芸 通讯员 张晋华 摄影报道)为进一步畅通民意表达渠道、激发居民自治活力,日前,汉沽街道田华里社区创新打造同“xin”共议会客厅,它以其独特的运作机制和务实的办事风格,将“听心声、记诉求、答疑惑、办实事”的主题从口号变为现实,探索出一条党建引领下多元共治的社区治理新路径。

创新破题:从“单向管理”到“多元共治”的会客厅

“我们小区居民素质参差不齐,大部分居民会存在‘多一事不如少一事’的想法。”“居民反馈的问题,如果得不到快速有效的解决,会消磨居民们的积极性。”居民的“无力感”和“观望心态”,正是社区治理陷入僵局的信号。为破解这一困境,田华里社区主动求变,创新打造了同“xin”共议会客厅。它不仅仅是一个物理空间,更是一个打破层级、开放平等的议事平台。社区作为项目主理人,同时广泛邀请社区居民、驻区单位、社会组织、社区民警、志愿者等共同参与,坚持党建引领、以人为本、公开透明、务实高效、自愿参与、协商共建的原则,打造了一个集思广益、平等对话的公共空间。其中,“xin”字的三重内涵尤为精妙:倾听“心”声,是工作的出发点;创“新”治理,是方法论;建立“信”任,是最终目标。会客厅的成立,标志着社区治理从“为民做主”到“由民做主”、从“单向指令”到“双向奔赴”的根本性转变。

机制保障:“五步闭环”让议事绝不“走过场”

为确保会客厅不沦为“空谈馆”,田华里社区精心设计并严格执行“议题收集—协商—认领—落实—评价”五步闭环机制。这一机制如同一个精密的齿轮,环环相扣,驱动着每一个居民诉求的圆满解决。

议题来源多元化,既有社区工作人员在日常巡查中主动发现的,也有居民直接提出的诉求,还有网格员反馈的集中性矛盾。针对收集到的议题,会客厅不定期召开议事会。会议并非“一言堂”,而是有规则、有秩序的民主协商。社区在筹备之初就制定了“一事一议一跟踪”的议事规则。协商出方案后,关键一步是责任认领。无论是社区、驻区单位还是志愿者,都需要明确各自在解决方案中的任务,杜绝了责任推诿。例如,在解决道路破损问题时,津汉公路施工队认领了铺油整改的专业任务。认领之后,重在落实。社区在此环节扮演着“项目经理”的角色,全程跟踪进度。问题解决得好不好,不是社区说了算,而是由居民和参与方共同评价。这种后评价机制既是对前期工作的检验,也为未来优化工作提供了依据。

尤为重要的是,会客厅对每一次会议的讨论内容、达成的共识、明确的责任分工,都进行详尽的记录。这套完整的“议事档案”,不仅确保了问题的解决过程有据可查、责任到人,更形成了一个从问题产生到终结的完整闭环,真正实现了“让问题最终解决”,而非悬在半空。

实战检验:“太阳能灯”照亮民心与创新

社区花园照明问题,是五步闭环机制成功应用的典范。社区工作人员在巡查中发现隐患后,当天即将问题纳入议事清单。在协商环节,大家没有简单地提议“更换灯泡”,而是深度剖析了“小区低洼,地下线路总被雨水损伤,经常维修”这一根源。

于是,一个创造性的解决方案在会客厅诞生:与气象局合作,由气象局增设一处气象基站,并为社区增设5盏太阳能照明灯。这一方案,巧妙地满足了气象监测与社区节能照明的双重需求,更利用太阳能技术,一劳永逸地解决了地下线路易损的长期痛点。
“议事不是走过场,关键要把实事办到位。”田华里社区工作人员道出了会客厅的工作宗旨。
温情治理:“多方联动”疏通生命通道也疏通心结

面对长期堆积纸壳导致消防通道堵塞与异味扰民的问题,会客厅展现了其柔性却坚定的治理智慧。社区没有采取简单的强制清理,而是立即启动“多方联动”机制,联系民警、社区代表上门做工作。

当直接沟通遇阻时,他们灵活转变思路,通过与当事人的邻居进行长期、耐心的沟通。这种看似“绕远”的方法,实则体现了对居民情感的尊重。最终,在多方不懈的努力下,当事人心结被解开,主动清理了杂物,生命通道得以畅通。
田华里社区同“xin”共议会客厅的创新实践,已成功解决社区治理难题10余件,居民满意度显著提升。如今,走进田华里社区,平整的道路、明亮的花园、畅通的消防通道,处处彰显着议事成果。
更为重要的是,这一平台改变了社区居民的参与意识。“过去大家总觉得反映问题也没用,现在看到社区真心实意为居民办事,参与积极性明显提高。”一位经常参与会客厅活动的居民表示。
通过听心声、记诉求、答疑惑、办实事,同“xin”共议会客厅切实解决了居民生活中的急难愁盼问题,提升了居民的幸福感、获得感和安全感。社区工作人员表示,未来将继续完善会客厅机制,拓展议事范围,提升服务质量,让更多居民参与到社区建设中来,共同打造和谐、宜居的幸福家园。


津滨网版权所有,未经书面授权禁止使用 服务邮箱:jinbinwang2015@163.com 举报电话:25204288
互联网新闻信息服务许可证:12120200003 备案序号:津ICP备2021001896号-1津公网安备 12010702000020号

天津互联网违法和不良信息举报中心 举报入口