津滨网讯（记者 栾琨皓 卞文庆 摄影报道）为落实 2025年“焕新服务形象，擦亮公交品牌”服务品质提升主题活动，响应滨海新区20项民心工程、践行“以乘客为中心”服务理念，日前，滨海新区公交集团开展乘客见面日活动，搭建公交集团与乘客之间的沟通桥梁，增进乘客对公交运营、服务及劳模精神的了解。

活动现场，十余名乘客代表、公交迷代表来到滨海新区公交集团518路劳模创新工作室，聆听劳模工作室成员讲解工作室成立背景、劳模先进事迹、公交服务创新成果、智能调度系统应用、便民服务举措以及获得的荣誉奖项。

在众多公交迷代表中，有一位年轻人一直拿着自己的手机进行拍摄记录，不愿错过每一个精彩环节，当记者询问他对公交的痴迷与热爱时，意外地发现他是一名“公交二代”，今天来参加活动的愿望就是穿上父亲的工服与各位劳模合影。“之前我父亲也是从事公交行业的基层司机，从小我也就对公交车感兴趣。今天在这里也与各位劳模师傅都合影了，我内心挺自豪的。我平时就喜欢通过我的镜头记录滨海公交每一天的行驶路线以及发展变迁，也希望公交车可以提高服务质量，扩展更多线路，祝愿滨海公交的事业越来越大！”谈及到此，滨海新区公交迷李鑫宇格外激动地向记者侃侃而谈。

在随后的互动环节，由相关负责人介绍公交集团近期运营情况、服务提升举措及未来发展规划。乘客们结合自身出行体验，从公交线路优化、发车频率、站点设置、车内环境、驾驶员服务态度、票价优惠等方面提出意见和建议。公交集团各部门负责人针对众人提出的问题进行现场记录，能即时回应的当场解答；无法即时回应的，明确记录并承诺反馈时间。

“我们开展这个乘客见面日的活动，主要就是为了搭建直接沟通的桥梁，打破我们公交运营和乘客需求之间的信息壁垒，感受我们公交服务的成果，让乘客深度了解我们公交在运营优化和服务提升方面的努力，增进相互的理解和信任，切实擦亮我们公交文明窗口的形象。”滨海新区公交集团运营调度部副经理黄鹤表示，对于活动收集的意见和建议，我们都会一一地跟踪，对每一条合理的诉求我们都要落地见效。对需要进一步提升落实改进的项目，将列入到2026年的工作计划里，包括乘客关注的智能查询、优惠权益等等，也将纳入到“滨城通”App功能优化的提升清单里。把提升服务细节的建议融入到驾驶员的阅读培训和车容车貌的提升里，接受社会的监督，让乘客需求真正成为公交服务品质提升的指挥棒。