津滨网讯（记者 冯卫东 摄影报道）随着入冬以来气温走低，儿童呼吸道疾病高发，天津市第五中心医院生态城医院（以下简称“生态城医院”）迎来就诊高峰。据统计，11月1日-24日，儿科门急诊累计接诊超过1万人次，较上个月增长164.36%。

生态城医院党委迅速部署，第一时间启动应急响应机制，通过调配诊疗资源、优化服务流程、多学科协同等措施，在保证医疗质量的前提下，不断提升接诊能力，为生态城及周边区域患儿提供良好医疗保障。

弹性调配资源 强化诊疗支撑

为更好地应对流感高峰，生态城医院以儿科为重点，抽调骨干力量支援门诊一线。同时，发挥托管共建优势，天津市第五中心医院每周调派儿科专家支援门诊。高峰时段，生态城医院可同时开放五个诊室接诊，确保患儿在半小时内就诊。

院方还启动应急排班机制，紧急情况下，儿科医护人员半小时可到岗，全力保障诊疗力量。

多学科协同联动 优化就诊流程

“孩子有什么症状，持续多长时间了？”在这场应对流感的“大考”中，生态城医院预检分诊团队发挥着重要“前哨”作用。

院方强化团队配置，增加预检分诊、导诊及保安人员，专人管理叫号系统，主动为发热患儿测量体温、提醒用药，并通过详细问诊和快速评估，精准识别急危重症患儿，确保他们得到优先救治。

考虑到化验在流感诊疗中的重要性，医院将采血室工作时间延长至晚上9点，同时为检验科增派人手、优化流程，缩短报告出具时间，为临床精准诊治提供有力支持。

生态城医院还充分发挥中西医结合特色，开设中西医结合儿科门诊，为患者家长提供更多诊疗选择，也能有效分流普通门诊压力。儿童检验便民门诊也能让患儿通过提前化验，实现“带着化验结果挂号就诊”，大大压缩了候诊时间。

升级服务举措 就医“少焦虑”

就诊患儿增多，服务举措也在升级。

候诊区增加了椅子，坐着等待更舒心；免费提供退热贴，减轻发热症状给孩子带来的痛苦；可以借阅绘本等儿童读物，让孩子们在故事中缓解就医焦虑；增加诊区清扫频次，确保环境整洁；志愿者引导使用自助挂号、缴费、查询及化验单打印服务，缩短等候时间，提升就医体验。

一个个用心服务举措取得实效。在患儿数量成倍增长的同时，生态城医院儿科门诊及住院患者满意度保持较高水平，展现了应对突发就诊高峰的组织协调能力和医疗服务韧性，用专业与温情守护患儿健康。